韩璐

“金九银十”，十一假期是家居行业大促集中期。2018年“十一大促”，红星美凯龙销售额达106.82亿元，同比大增22%，成为家居零售史上第一个破百亿的大促活动。

行业流量饱和、获客艰难的当下，之所以能刷新纪录，背后的推手便是红星美凯龙IMP（Intelligent Marketing Platform）全球家居智慧营销平台（简称“IMP平台”）。

IMP平台是红星美凯龙32年家居行业经验的结晶，搭建筹备耗时4年，2018年9月10日正式推出，专为中高端家居品牌打造，定位为“超精准、全场景、一站式”的家装全周期营销服务平台以及最大获客平台。

红星美凯龙家居集团助理总裁何兴华是IMP的主导者，他向《21CBR》记者解释，家居行业不同于普通消费品，数字化转型受限于“三高体质”——高离散性、高关联性以及高复杂性。

其中，“高离散性”是指用户、品类、渠道、场景等要素分散；“高关联性”指家装行业各角色之间关联度，比如用户与设计师、施工方、监理、导购等，以及各商品间的关联度等；两特性结合，造成家居业的高复杂性，致使营销、运营、研发效率低，难以快速高效自迭代。

IMP平台的核心是实现全周期的个性化营销服务，不是简单的流量贩卖者或者聚合器，而是基于用户深度洞察的流量创造者，以连接家居生态内的多角色、多场景和各种内容，为用户提供家装全周期、个性化服务，实现“1到N”，将离散流量分享给所有品牌，营销提效，运营降耗。

IMP平台共搭建五大系统，包括超精准数据系统、全场景触点系统、一站式服务系统、数字化工具系统、智能化管理系统，汇聚集团全域、全链路超大数据，且进行超细颗粒度分类。……