文| 《家庭服务》记者 于海洋

“现如今中国已经进入了家庭消费的时代，社区成为所有社会产品、服务进入家庭的‘最后一公里’，而我们物业人正是这万千业主的守夜人。” 保利物业安徽分公司总经理黄巧生说。

社区日益多样化的需求，为物业行业带来巨大的机遇，对于行业自身来说也是一个充满未知的挑战，迫切需要物业企业确定更高的服务标准，适应多元化的市场需求。

保利物业发展股份有限公司于1996年在广州成立，并于2017年8月29日在新三板挂牌上市。旗下分、子公司26家，业务遍及北京、上海、广州、成都、长春等全国60个大中城市，承接的物业管理项目有400余个，管理面积超过1亿平方米，员工总数两万余人。

2011年10月，保利物业正式发力安徽，成立保利物业发展股份有限公司安徽分公司，同期上线安徽物业管理业务平台，目前在管保利香槟国际、保利拉菲公馆、保利西山林语、合肥轨道交通二号线车场、蜀山产业园写字楼等二十余个项目，在册员工近八百人。

保利物业管理的项目涵盖普通住宅、高端住宅、写字楼、政府办公楼、商业综合体、旅游综合体、购物中心、酒店公寓、学校等多种业态。服务内容包括物业服务、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理（社区家庭健康管理、社区居家健康养老服务、健康产品与服务线下和线上销售）、居家适老改造服务、社区教育、社区智慧平台建设与运维等。

黄巧生告诉记者，未来的社区一定是一个丰富多元的价值平台，对于作为央企的保利物业来说，目前正进行着重大的转型，相当于第二次创业。“我们精准于社会要求，业主需求，从‘打造最具人情味物业服务品牌’到‘中国人文社区价值生活服务商’，把‘为国家、为城市、为人居、为业主，创造最有价值的生活’作为自己的使命，同时，我们也将自己的角色定义为国家进步的同行者、城市发展的服务者、行业跨越的创造者、多元人居的贡献者” 。

2015年轰动一时的保利“5P战略”在业界打响，包括象征Peiban（陪伴）的养老地产、代表Promise（承诺）的全生命周期绿色建筑、成为业主好Partner（拍档）的社区O2O、让便捷生活瞬达的PloyAPP、在国际舞台上充满Power（力量）的海外地产。

通过保利地产“5P战略”，让保利物业以社区的“人（用户）”为核心进行高效的资源整合与运营，定制亲情和院2.0版的服务产品，提供物业管理、资产增值、亲情社区生活配套，社区健康管理、青少年成长教育等多元化服务，以“全生命周期”的服务创新与科技创新，让“亲情和院”更有生命力和感染力。