贾有洪

（贵州民族大学人文科技学院，贵州贵阳10672）

信息技术的进步和计算机普及使互联网成为现代人不可或缺的一部分，网络确实给我们生活带来许多便捷之处。网络消费对消费者的吸引力越来越大，人们对旅游产品的观念也不断更新和升级，而传统企业旅游策略模式无法跟上当下时代的步伐，这就迫使各行各业要做出积极地调整，去摸索出一条属于本企业的新型发展模式。

1 网络旅游消费的特征

1.1 消费者的主动性

旅游消费是综合性的消费，在消费过程中旅游者不仅能够在心理上得到慰藉，还能够在自身阅历上得到文化素质的提高。随着高科技的到来，智能手机的普及，旅游者开始运用网络进行对旅游目的地进行查询，对一些旅游产品进行预定和购买。如App进行网上预定酒店和景点门票，还能够查看当地的天气情况等等。大部分的事情都能够通过手机去查询，也保障旅游信息的全面化，也节省了消费者大量的时间。还能够在享受旅游过程中及时在App上做出评价，这样的服务效果使消费者能够实现自己的旅游需求，而这时网络便成为帮助他们实现旅游消费的最便捷的方式。

当代下，社会竞争如此激烈，工作压力也很大，旅游消费者在选择和购买旅游产品过程中更是希望省力和省时间，他们很喜欢这种足不出户就能够最大限度获取到旅游信息和购买旅游产品。网络旅游消费所具备的便捷性和时效性得到更多人的认可。随着互联网的不断发展，人们从之前被动地去接受旅游景点知识到现在自我主动寻找信息，把被动转变为主动。

1.2 旅游消费的针对性

网络旅游消费相比与传统旅游消费模式来说，更具有针对性，更适合当今社会的发展。例如我们去参观莫高窟，我们就可以先通过网络事先了解一下莫高窟历史背景，还有一些重要事件，这样我们在旅游前期做足了文化知识准备。现在的旅游景区都非常的人性化，旅游景点大门上都会有一个二维码，这个是电脑讲解员，给消费者进行本景点的知识讲解，实在是给消费者提供了便捷性。

网络旅游消费更是给消费者提供了自由性，不受他人和空间的约束。如想去任何地方只要拿起手机，打开App进行机票的购买，来一场说走就走的旅行。只要是互联网更新速度和能力达到，我们就能够通过互联网做出在它有限能力之内的事情。现在很多消费者针对自己的兴趣去选择哪个景点可以用时较长，为自己的旅游做出针对性选择。

2 网络旅游消费营销模式

2.1 网络模式促进了旅游信息资源的开发

网络技术融合了多媒体的技术，使旅游经营者可以通过网络提供声音、画面和文字为一体的多媒体的信息途径给旅游消费者传达有关旅游产品。还有一些网站设计出一直虚拟的旅游过程，通过画面进行演绎模拟旅游者的行程，这样能够使得旅游者得到较为真实的旅游感觉，从而内心产生出对旅游的欲望，促进旅游消费行为的产生。

2.2 网络售后服务要更加人性化和专业化

旅游业归根结底就是服务于消费者的，能够带给消费者安心感，网络旅游消费才能够得到持久性的发展，更能够把互联网的方便和快捷才能更好地显示出。所以，相关部门应该加快完善相应的规章制度，降低风险，把网络售后服务建设更加有程序化和专业化，消费者才能更加喜欢网络旅游消费模式，实现线上和线下的完美结合。

2.3 旅游产品必须最大限度满足消费者的个性化需求

虽然我国互联网发展较为快速，所以各种旅游企业在设计产品时应该听从消费者的意见，根据消费者的需求进行开发。所以，网络旅游消费尽可能去最大化满足消费者的个性需求，如在网上建立一个评论论坛，在这个论坛中消费者可以进行实时发布自己的旅游信息，如一些旅游心得和旅游经历都可以线上进行交流。

3 结语

网络旅游消费是时代发展的必然产物，借助网络旅游，企业可以更好规划相关旅游资源、更加能把宣传做到位，推动我国网络旅游产业逐步走向成熟。