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消费者眼中的双11:从“买买买”到“断舍离”

2018-11-21侯隽马铭悦

中国经济周刊 2018年45期

侯隽 马铭悦

没有任何意外,2018年双11的交易额再一次刷新了纪录。

從一开始的疯狂让价到如今线上线下同价,双11行至第十年,包括发起者阿里巴巴自己在内的越来越多线上线下商家,都从打折促销的焦虑和恐慌中走了出来,绞尽脑汁想把这场大IP背后的价值“吃干抹净”。

但是,“双11”发明了消费欲望,也引爆了欲望,同时也耗尽了欲望。中国消费者们经过10年的洗涤,面对套路愈发多样、潜规则丛生的购物世界,也渐渐由全民狂欢走向理性,开始从“买买买”走向“断舍离”。

网购达人难抵诱惑陷入焦虑

2018年10月下旬,天猫开启拉赞拼人气、能量兑红包等“预热”“优惠”活动,拉开了双11的帷幕。

80后白领Sunny从10月20日开始,每天都会收到自己曾经购买过商家的各种链接和促销信息;打开手机APP,抢券、领津贴、瓜分红包……还没到双11,就已经把自己的每一天安排得明明白白。

“我的大数据把我‘出卖了,电商每天都会用这种方式引诱我的购物欲望,双11考验的不再是我的数学能力和智商,而是时间和流量。如果想在双11更加愉快地‘剁手,请提前拿出半个月的时间进入备战,列出一张计划表并定上闹钟。”Sunny说。

Sunny很焦虑,一方面很难抵御双11促销的诱惑,但是又不甘心自己如此被消耗。“家里大到餐桌、沙发,小到灯泡、水杯,基本都是网购全包。甚至我和先生日常的水果生鲜、洗护用品也全都交给快递小哥。很多80后都是这样,陷入网购的死循环中。”

仅在去年双11,Sunny家就买了30支电动牙刷的刷头、12袋洗衣液和不会再用的水杯等。

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