曹天阳

摘要：卫生间是人们生活中必不可少的组成部分，公共卫生间在为人们提供便利的同时，也维护了城市的环境。在经济快速发展的今天，人们对公共卫生间的要求越来越高，不仅要实用，还要设计具有人性化。旅游景区卫生间既是一个城市文明的象征，也是一个国家形象的代表。景区内公共卫生间的设计应综合考虑到各类人群的实际需求，在尊重自然、保护自然的基础上，满足不同人群游客的实际需求，在公共卫生间设计上，还应保护游客隐私，以人性化的设计理念为根本彰显景区的人文内涵。本文立足于人性化设计理念这一基础，从景区公共卫生间人性化设计体现和人性化设计原则等方面着手，对旅游景区公共卫生间人性化设计进行深入探究。

关键词：旅游景区 公共卫生间 人性化设计 深入探究

中图分类号：J504 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2018）20-0096-02

每个旅游景区都蕴含着独特的文化主题，游客们在欣赏自然景观的同时，也在感悟文化主题之美。作为旅游景区必不可少的公共设施——卫生间，不仅能够解决游客之急，还能够彰显出景区的内涵。其既是一个城市文明的象征，也是一个国家形象的代表。因此，旅游景区公共卫生间的设计应综合考虑到各类人群的实际需求，以人性化的设计理念为根本以彰显景区的人文内涵。

一、旅游景区公共卫生间人性化设计的体现

（一）分布的人性化

外出旅游时总会有这样一个困扰，一些景区的公共卫生间分布于较为隐蔽的地区，而指示标志也不够明显，一些游客在游览的过程中将注意力更多地放在寻找卫生间上，劳神费力，影响游览心情。也有部分景区的公共卫生间被建筑物或绿化物所遮挡，公共卫生间在“无意”中被隐藏起来，游客寻找起来也就更为不便。因此，在旅游景区公共卫生间的分布上应着重体现人性化，主要包括以下几个方面：

（1）为方便寻找，尽量靠近景区的主干道，也可在游客经常停留的景点、重要景点处设立公共卫生间，公共卫生间的设置应确保景区整体构造不受破坏，便于游客寻找。相关研究表明，当一个人置身于陌生环境中所产生的便急感，需在15min內解决，否则会因一些特殊情况而带来尴尬。人之有急，是一种生理需求，而这种需求则往往因人而异，无固定规律可循。纵观一些旅游景区的公共卫生间，由于公厕之间的间隔距离过长，导致一些行动不便的老年人出现尿裤子的情况，这也为景区公共卫生间的设计者提了一个醒，在进行公厕之间距离设计时，应站在老年人最低排泄忍受时间这一出发点上。

（2）在景区的主要路线上要设置明显的指示牌，以中文和英文分别标出厕所的位置，景区内公共卫生间的间隔以300米左右为宜，服务半径应在500米以内，景区主路线上以鲜明的标志来引导游客。

（二）使用的人性化

使用上的人性化不仅要符合游客的生活习惯，简便操作方法，还应充分满足消费者对使用功能的诉求，景区公共卫生间使用的人性化设计需要从这几个方面进行分析。不同游客群体对公共卫生间的使用各不相同，本文主要以女性游客和老年游客以及残疾人游客这三类群体为例进行分析。

（1）老年人群游客。随着物质生活水平的提高，人们的思想观念和消费观念有了较大改观，在游客群体中，老年人的数量逐渐增加。但老年游客也面临着一个现实性的问题，如老年人由于年龄较大，生理机能逐渐退化，到卫生间方便时，蹲下显得十分费力，蹲便器对于老年人来说极为不实用。为解决老年游客群体存在的这一问题，为老年人提供方便，在景区公共卫生间中可为老年人设置专门的坐便器，也可为老年人设置独立的单间，单间中增加扶手、洗手盆等设施。

（2）女性人群游客。由于男女生理结构的差异性，女性如厕的时间相对较长，尤其是在旅游旺季，女厕的容纳量明显不足，女卫生间门口往往会排起长龙。女性游客并非特殊群体，而女性所存在的一些客观性特殊因素，也需要景区公共卫生间设计者予以充分考虑。

母婴是旅游人群中的特殊群体，为更好地为母婴提供便利，景区公共卫生间可根据实际情况设置3～5间休息室，以方便哺乳、换尿布和婴儿休息。对于不能独立行走的婴儿，景区公共卫生间还可以提供固定的座椅，以方便母亲如厕。

（3）残疾人群游客。残疾人是需要社会关爱和帮助的特殊群体，残疾人群为了更好地融入生活，感悟自然、景观之美，也会选择外出到旅游景区中观光游览。由于身体原因，残疾人在社会中处于劣势，旅游景区应为残疾人设置专门的厕位，在空间尺寸的设计上，考虑到轮椅的进出和方便调头，马桶的尺寸也要略大于正常尺寸。在厕内设置扶手，以便使用者在如厕时支撑身体。一些旅游景区内为残疾人设置了专门的卫生间，但由于门口较窄，厕内空间狭小等原因，无法为残疾游客提供真正的便利，这些问题都是需要设计人员加以注意的。

盲人也属于残疾人群，为方便盲人对公共卫生间的使用，应在残疾人坡道中设计盲道。在盲道铺设的周围增加供盲人触摸的引导牌。引导牌内容包括景区的基本简介、景区游览路线、景区内公厕的具体方位等。盲人在触摸到引导牌，对景区基本情况有了大致的了解后，寻找公厕便会容易许多。一般来说，盲人出游都是由家人、朋友相伴左右，但也有盲人独自出游的例外情况，因此，景区应综合考虑各类人群的需求，为盲人提供便捷的服务和帮助。

（三）文化的人性化设计

旅游景区，是当地文化的展现，景区内每座一建筑物的设计都应与景区的人文内涵相契合，不仅要从外观造型上加以修缮，还要从内部装修方面多加注意。游客置身于旅游景点中时，往往会被景区中的人文景观所吸引，如果景区内的公共卫生间是按照普通卫生间的标准来设计，就丝毫体现不出设计的人文性和本地区的文化特色，那么，游客如厕的目的只是方便，也就无法与景区产生共鸣。反之，一个设计以本地区人文、历史为依托，具有个性化、特色化的景区公共卫生间，往往会激发游客对景区文化探究的兴趣，从而加深对整个城市的印象，游客们引荐更多的人来景区参观，在增加景点游客数量的同时，也为本地区文化的传播与发展提供了便利途径，这对旅游景区的可持续发展具有积极的促进作用。

（四）细节的人性化设计

首先，公共卫生间的配套设施需齐全，设置垃圾桶、洗手盆、烘干机以及纸张、烟灰缸等物件；其次，根据不同人群的特点设置卫生间内隔断，在隔断中为老年人、残疾人配备专用坐便器，在卫生间隔断内安装扶手；再次，景区公共卫生间尽量不设门，避免人流量大开门、关门所带来的安全隐患，门口出入宽度应足够大，方便游客进出；最后，针对特殊人群，出于安全考虑，公共卫生间的地板应避免使用抛光砖等光滑的材料，以装饰物或标识牌提醒转角的尖锐处。公共卫生间还应注意隐私性，女厕的蹲坑以及男厕的小便池不可暴露在厕外游客的视线内，保护游客隐私，避免尴尬。

二、旅游景区公共卫生间人性化设计原则

在上文中，笔者从游客的实际需求出发，对旅游景区公共卫生间的人性化设计体现提出了自己的见解。笔者认为，旅游景区公共卫生间人性化设计还应遵循以下几个原则：

（一）合适的男女卫生间中的厕位比例

景区人流量相对较大，厕位总量以及配置应在规范的前提下满足游客需求，卫生间内的男女厕位比例应根据以往景区使用情况确定。女性如厕时间相对于男性来说更长一些，从当前大多数景区公共卫生间男女厕位“平等地位”来看，女性厕位无法满足游客需求。合适的男女卫生间厕位比例，不应只站在男女平等的角度来考虑，更应站在人性化设计角度，满足游客实际需求。

（二）以环保节约为基本准则

公共卫生间中的环保节约实际上指的是用水量的节约，众所周知，我国是水资源相对匮乏的国家，人口众多，需求量大也是一个不争的事实，国家倡导可持续发展，每个人都应从自身做起。在景区公共卫生间中应使用可调节水量且随时能中断冲水的坐便器，在景区公共卫生间的设计中，设计者应充分考虑到环保节约这一基本准则，使用节水型的卫生洁具，每日、每月节约出的水量都是十分可观的。

（三）人性化设计的重要准则，体现对特殊群体的关怀

关怀弱势群体是我国人道主义精神的体现，老、弱、病、残、孕这类人群都需要社会给予更多的人性化关怀。在景区公共卫生间内设置残疾人专用厕所，异性朋友也可随之进入，确保残疾人如厕的安全，避免意外事件发生。除此之外，景区公共卫生间中的无障碍厕位还要考虑到轮椅转弯以及转身时的空间。为方便母婴，在厕位旁设置婴儿凳，方便怀抱婴儿的女士如厕更为方便。

人性化设计实际上是社会进步与发展的标志。在物质财富发展的同时，人们的精神正能量也在随之不断发展。人性化设计以人们的社会需求为基本准则，需要社会全体成员共同努力。景区是人们休闲、娱乐的场所，游客在观光、游览的过程中放松身心，而景区内公共卫生间是不可或缺的一部分，以人性化的设计理念来满足不同人群如厕时的需求。从公共卫生间的位置、整体布局、服务功能以及环保节约等多个方面出发，在满足游客便利的同时，折射出景区乃至一个城市的精神文明风貌和人文内涵。

三、结语

综上所述，旅游景区公共卫生间的设计，应结合旅游景区的人文特色，充分凸显文化底蕴。人性化设计是将人的需求作为设计出发的根本，游客在使用公共卫生间时，希望得到更多的人性化关怀，而景区公共卫生间的人性化设计目的是让游客处于放松、舒服的空间中。综合考虑到各类人群，在尊重自然、保护自然的基础上，满足不同人群游客的实际需求，在公共卫生间设计上，还应保护游客隐私，以人性化的设计理念为景区吸引更多游客。

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責任编辑：于蕾