夏军

[摘 要] 一直以来“看病难”都是困扰群众的民生问题。当今，随着百姓就医需求的提升，传统的就医方式已不能满足不同层次的医疗服务需求。“诊疗一卡通”应运而生，对优化门诊就医流程扮演了重要的角色。文章依据公立医院门诊的特征，分析“诊疗一卡通”的使用现状及存在问题，并提出解决方法。

[关键词]诊疗一卡通；门诊就医；医疗服务

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.36.190

1 “诊疗一卡通”背景

“诊疗一卡通”是患者就医时使用的一种磁卡，它主要包含患者的基本信息、预付费信息，以卡为核心展开门诊就医模式。“诊疗一卡通”将医院HIS信息系统的每个模块都相互联系，使得诊疗信息共享。患者使用一卡就可以完成所有门诊的就医结算环节，大大节省了排队缴费等候时间，提升就医效率及周转速率。

坐落于西安市中心的陕西省第二人民医院，属于陕西省卫生计生委直属的三级医院。由于该医院位于市中心繁华地段，周围人口密集，传统门诊窗口结算主要包含挂号、交费以及取药所用时间长，患者每次就医都需排好几次队，缺陷比较明显。到了高峰期更显突兀，每个交费环节都加重了患者的等待时间，导致医院的就医环境更加拥挤，门诊就医工作效率下降，存在着严重的弊端。

与此同时，传统的交费方式一式三联的纸质发票不能同步保存患者的信息，导致患者在就医时基本资料难以衔接，带来了许多的不便，患者就医舒适度感受差。

依据公立医院进一步改善医疗服务行动计划要求，并结合银医合作计算机网络技术，医院利用3个月时间完成“诊疗一卡通”系统测试、改进、完善、上线工作，实现了挂号、交费、诊疗、取药等一站式服务。……