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四川文理学院

在新形势下，如何运用高效的社会化服务机制，在提升服务品质的同时，建立和谐积极的学生社区文化，加强对学生道德品质的教育，对于学生将来立足社会有重要意义，也为我国新的学生公寓社区管理体系形成，解决当前学生公寓管理工作困境做出有益探索。

一、我国高校当前主要的学生公寓管理模式

(一)传统的集中式管理模式

传统的学生公寓一直由校方集中统一管理，学校由后勤部门协调其他各职能部门，完成对学生公寓的管理。学生根据年级、院系和班级，统一安排住宿，同班级、同院系的学生，大多被安排在同宿舍、同楼层。每栋宿舍楼会配备楼管，负责监控楼内人员出入，楼层由保洁人员负责卫生，定期安排维修人员进行水电检查，保卫部门人员负责学生的人生和财物安全，各班级指定辅导员，定期检查学生内务，传达学校、院系通知，组织学生活动，宿舍旁配套超市、餐厅、水房、澡堂等设施，方便学生生活。这种模式主要关注学生衣食住行方面的基本需求，管理相对简单，学生在公寓管理中的参与度不高，集中管理的目标是保证学生安全、学校稳定，但由于受行政部门管理，办事效率和服务意识都有所欠缺，更加忽视了对学生思想、情操的关注和培养。

(二)社会化物业公司管理模式

近年来高校后勤不断进行社会化改革，部分高校引入社会上专业的物业公司管理学生公寓，专业公司在人员专业性、服务意识、专业设备方面都有优势，并且制定了比较完善的规章制度，能比较好的进行学生公寓管理工作。……