唐莹莹

（新疆医科大学第一附属医院眼科，新疆 乌鲁木齐 830000）

品管圈最早出现于日本，是工人们自愿组队通过对工作中出现的差错进行探讨分析，并制定相应的改善方案，从而做到持续质量改进的目的[1]。本研究主要以实施品管圈活动前、后收治的80例眼科患者为研究对象，探讨品管圈活动应用于眼科护理工作中的效果。具体报道陈述如下：

1 资料与方法

1.1 临床资料

本院眼科于2017年3月开始实施品管圈活动，选取2016年3月至12月期间收治的40例患者为对照组，选取2017年3月至12月期间收治的40例患者为观察组进行回顾性分析。其中对照组男性患者为22例，女性患者为18例，患者年龄范围在18—65岁之间，平均年龄为（45.37±3.74）岁；观察组男性患者为23例，女性患者为17例，患者年龄范围在18—67岁之间，平均年龄为（46.25±3.58）岁。比较两组患者基本资料，P＞0.05,差异无统计学意义。具有可比性。

1.2 护理管理方法

实施品管圈管理前采用常规管理模式，品管圈活动具体管理如下：

1.2.1 组建品管圈活动小组

在组建品管圈活动小组过程中，护士长担任小组组长，组员为眼科全体护士，定期召开会议对护理过程中存在的问题进行分析，查找以前护理过程中的护理经验和潜在风险，进行整理分析。

1.2.2 分析护理过程中存在的不良因素

根据对以往护理工作研究主要存在以下几点问题：（1）患者因素，患者对自身疾病了解较少，对治疗效果期望过大，在治疗效果没有达到预期效果或出现暴躁、焦虑情绪，从而引起护患纠纷；……