陈 云

（安徽省芜湖市第二人民医院老年医学科，安徽 芜湖 241000）

众所周知，开展优质护理不仅是提升护理服务的良好契机，是我国护理理念的一次深层次变革，是我国护理与国际接轨的有效途径[1]。 我院是一所市级三级甲等综合性医院，从2010年5月起全院开展优质护理示范病房，我科将情感服务融入优质护理服务中，取得了良好效果，现报告如下：

1 科室现状及开展背景介绍

我科原为干部病房， 2010年更名为老年医学科。我科从开展优质护理服务后，考虑到我科高龄老人居多，慢性病合并症多，绝大部分是离休干部，他们孤单寂寞，有强烈的情感需求，因此我们在原本的优质护理之外加强对老人的情感服务，以子女心去对待每一位老人，以情感人，让老年人来到这里不仅能减轻身体上的病痛，让他们的情感上也能得到慰藉和温暖。

2 资料与方法

2.1 临床资料

选取2015年11月-2016年4月住院病人60例和2016年5月-2016年10月住院病人60例，排除标准：老年痴呆症、意识不清、失语或理解、表达能力、认知障碍者，其中男62例，女58例，年龄68-91岁，2016年5月开始实施情感服务的60例病人为观察组，之前为对照组60例，两组患者一般资料比较无明显差异，无统计学意义（P＞0.05）。

2.2 护理方法

2.2.1 对照组

采用老年医学科优质护理措施，执行内科一般常规护理基础上加强病情观察、做好生活护理、心理护理、功能锻练、康复训练等措施。

2.2.2 观察组

执行对照组相应优质护理措施的基础上增加情感服务等一系列干预措施,具体措施如下：