温靖宇 厦门大学 361005

电子商务在推动企业发展上有着不可替代的作用，通过B2C 电子商务模式的运用，能够有效的扩大企业的市场影响力，而且提升企业产品的市场销售额。海尔集团创立于1984年，经过三十多年的发展，海尔从一家资不抵债的集体小工厂发展成为全球著名的家电品牌离不开海尔的创新。2015 年8 月海尔集团成为“2015 年中国制造企业500 强”企业榜单中的一员。海尔集团自创立以来不断以创新技术为发展的核心，以不断满足用户需求为基点，通过不断创新营销模式与服务的模式。海尔集团为了迎合互联网电子商务的发展潮流，通过创立海尔商城，为广大的消费者提供服务。

海尔商城以海尔集团为后盾，通过运用海尔的品牌、物流与服务的网络资源，为消费者提供24 小时的购物体验。海尔商城着力于家电网购服务，实现送货到门、安装一体的一站式服务，有效的扩大海尔产品的市场销售额。

一、海尔商城B2C 电子商务模式存在的问题

（一）网站的推广针对性弱

目前从海尔商城的网站平台商品的宣传与定位上看，海尔商城的网站推广方案针对性比较弱，主要体现上海尔商城对目标的客户群体缺乏分析，在运营的推广策划上缺乏细分，导致海尔商城的访问量难以提升。目前海尔商城的商品推广存在大而不细的弱点，由于缺乏具体的针对性，导致前来海尔商城购物的多数是海尔的忠诚客户，海尔商城在拓展新客源上存在局限性。……