陈惠英 惠东县惠东职业中学

互联网+带动了网店运营的成长。随着移动支付的广泛使用，促使了新型的消费模式，人民足不出户就轻松解决生活中衣食住行等，大量网店应运而生，由此各中职院校电商务专业开设了《网店运营》课程。但职业教育范畴中无标准的专业资源，导致《网店运营》课程的教学效果不理想。

一、中职学校《网店经营》课程在教学中存在的问题

近年我国电子商务的迅速发展，在社会经济发展中占重要的位置，电子商务技能型人才紧缺。为顺应社会需求，电子商务专业开设《网店运营》课程，为电商行业输送人才。教学中主要有以下问题

1、学生的主观意识不够

中职学生源自于初中毕业，个别差异性大、综合素质不高，对知识掌控能力差，学习兴趣匮乏而进入中职学校。大多学生自主学习意愿不高，对自身的价值观和社会认识浅薄，不懂身藏一技对未来工作的重要性，学习激情不高涨。

2、教学环境不达标

无配套教学条件：某些职校在实训场所、软硬件、师资等条件都无法满足《网店运营》的教学需求。实训场应有标配摄影工作室、网络带宽畅通的专用实训室；软硬件须与实际教学相匹配的模拟实训软件、摄影器材等；师资方面缺少具备电子商务运营与管理、计算机等专业知识的老师。

3、真实免费开店条件不足

第一：平台少、年龄不足。在教学中，能免费开设网店的平台只有淘宝网，淘宝网上开店须满十六周岁；第二：开通银行卡条件限制。商业银行开户要求多：一个身份证开一张卡，每张新卡强制存50-200元，满15周岁开卡；第三：认证失败。支付宝系统须一至两张以上的银行卡才可通过认证；种种条件限制着网店经营的教学。

4、教材选用不合理

《网店运营》是理论与实践相结合的课程，学生掌握理论知识后，循序渐进的开展实践课程。由于电商的专业知识日新月异，学校选用课本无标准，市场上专业课本内容更新慢、实践项目少等，以至职校在选用课本时存在误区：课本的理论性较强，失去了实践性教学的价值；采用高职院校的教材，课本内容不符合中职生的特点。

5、教学定位不明确

电商专业的学生就业定位不清晰，没有具体的岗位培训和专业的校企合作系统网络。教学操作依赖软件的虚拟商业环境，但始终脱离了实际的商业运作，学生不熟悉现实岗位的商业运作，缺乏对口的实务经验。此外，电商专业教师没有实际商务运作和管理经验，教师的专业水平无法提升。

6、基于淘宝平台的教学质量不高

首先，学生能成功开通网店，但店铺见效慢。如：网店靠信用值提升粘性和流量，信用值的高低影响店铺的转化率。其次，店铺的装修需要专业的计算机技术，很多学生丢失了图形图像处理软件知识，只能套用别人的装修模板。再者，店铺营销须有专业的营销知识，学生没有整合所学营销知识。学生动手参与实操的积极性不高，影响了教学质量。

二、基于《网店运营》教学的建议

1、培养学生正确的主观意识

专业教师应给学生灌输正面的生活案例，培养学生树立积极的三观，在教学中根据学生的特点情境教学、激发学生学习的主动性，结合多种教学方式，让学生在真实开店中体验赚得第一桶金的成就感，学习网店经营课程后有所收获。

2、分组分岗位模拟网店实践

利用实训软件分组教学，科任老师为项目负责人，学生每6人一组，按照不同项目组进行轮岗。分别为产品拍摄与美工、文案撰写与发布、网站装修与管理、网店运营推广、网店客服、售后服务与管理六个小组团队，每组根据岗位细分任务，负责人协助调整各组成员，学生扮演不同角色，挖掘自己的潜力，力争一专多能。

3、专业教师自编校本教材

市场上网店运营的教材琳琅满目，大多教材没有“理实”相结合。专任教师可根据学生特点、教学需要、知识更新等情况，自行编写校本教材，教材应图文结合、实用性的任务演练、能力拓展等，理论联系实践，突出《网店运营》课程实践性强的特点。

4、基于淘宝网开店的实训项目

淘宝网开店，为网店运营的教学带来很大的参考价值，教学效果好，有利于提高学生的实践能力，让学生的学习由被动变为主动，培养学生的团队协作能力和创业技能，帮助学生累积就业经验。具体做法建议如下：

（1）加强家长、学校之间的沟通：由科任老师利用家校互动平台，把教学所需资料的信息发送给家长并跟进进度，确保学生快速的开通淘宝网店。

（2）电商专业教师应该多方寻找搭建教学资源，以满足电商专业各实训课有序的开展教学。

（3）加强学生自学能力，提高阅读专业知识、重大事件的深度和广度，多关注电子商务的发展动向，多吸收营销推广知识并加以练习。

（4）建立校企合作。加强学校与企业的合作关系，教学与生产、商业相结合，校企双方互相渗透、双向介入、资源互用。

（5）实行“走出去学”战略，多吸收电商行业咨询，多向兄弟院校学习，向专业对口的企业推荐优秀的学生进行就业，积极参加省、市技能比赛和其他电子商务相关活动，让学生在广泛的专业领域中实践。

随着互联网经济和电子商务的快速成长，虚拟经济已迅速占据市场，网店在此发挥着巨大作用，有深远的发展空间。网店运营作为一门专业课程，教学效果影响学生的就业前景，专业教师应该根据各行业对电商专业人才的实际需求，确定明确的教学目标，提高学生的专业能力，为电子商务行业输送适用的技能型人才。