王永龙，蹇 明,方 新，王楠楠

(1.西南交通大学 交通运输与物流学院，四川 成都 611756； 2.重庆工商大学 企业管理研究中心，重庆 400067； 3.重庆工商大学 商务策划学院，重庆 400067)

0 引言

众所周知，在供应端，产品的质量和合格率受制造商生产努力的影响，制造商投入的生产努力水平越高，产品的质量和合格率越高，销售量也会越好。在需求端，零售商的零售价格和销售努力会影响需求，通常情况下，零售价格越低，销售努力水平越高，市场需求量越大。此外，需求端也提供回购服务，允许消费者将不合格的产品退回，这样的场景在电子产品等销售行业比较常见。然而，在现实生活中会面临这样一个重要的问题：制造商和零售商作为追求自身利润最大化的独立个体，应该采取怎样的约束机制才能有效地激励制造商生产努力和零售商销售努力水平同时提高、零售价格同时降低，实现供应链的全局最优化，使制造商、零售商和消费者均获益。因此，研究考虑双边努力水平影响需求及回购的供应链协调问题，具有重要的理论和现实意义。

举例来说，苹果和长虹均制定了自身的供应链运营管理模式，通过契约的形式来处理其与制造商(零售商)之间的关系。苹果公司为了增强自身产品的竞争力，提高新产品的开发率和开发质量，一直与在不同技术领域有着一技之长的供应商(制造商)展开合作，并将自身收益的一部分投入新产品开发[1](如分享部分收益给供应商、支持供应商改进生产设备、分担部分供应商的技术研发成本等);长虹集团为了尽可能地刺激需求，联合国美开展了大规模的促销[2](如共担促销努力成本)。……