袁际军,黄敏镁,杨宏林,单汨源

(1.广东财经大学 金融学院，广东 广州 510320；2.广东财经大学 信息学院，广东 广州 510320； 3.华南师范大学 公共管理学院，广东 广州 510006；4.湖南大学 工商管理学院，湖南 长沙 410082)

1 问题的提出

在大规模定制环境下，不同客户间的现有需求存在差异，不同时间段同一客户的潜在需求具有可变性[1-2]。以客户群体内不同现有需求和可预期潜在需求为基础，建立各种形式化且具较强表达能力的产品配置模型，提出相应配置求解方法，是近十年产品配置领域内主流的研究逻辑[3-4]。这类研究逻辑大多存在一个隐含的前提，即客户下达订单前，必须清楚自己的配置需求并明确地予以表达；订单下达后至已配置产品交付前，客户的原有配置需求被固化，不可更改。实际上，这类配置逻辑将客户群体中每个客户的个性配置需求视作一次性任务，在市场偏好稳定且产品生产周期较短的环境下，这类产品配置方法体现出了较强的适应性。然而，随着市场偏好波动性的增强以及产品生产周期的延长，这类产品配置方法开始呈现出一定的局限性。一个值得注意的现象是，在已配置产品的实际生产过程中，企业经常会根据客户需求的变更修改和完善生产中已配置产品的组成结构，从而获得满足客户新需求的重构产品配置方案并重新组织生产[5-6]，本文将该活动称为产品配置更新设计，如图1所示。Zhang等[7]也指出，为了对不同阶段的客户需求进行快速响应，企业应对订单处理及生产相关的系统进行集成，使定制产品的生产状态信息能够被实时获取和利用。……