孙玉洁

摘 要：随着新时代背景下，网络信息资源化的迅猛发展，基层图书管理员也面临着重大的挑战，图书管理员必须具备强烈的服务意识以及专业的业务知识才能推动图书管理工作的发展。本文主要论述了基层图书管理人员综合素质的重要性，针对基层图书管理人员的现状，提出了如何提升图书管理人员综合素质的几点建议。

关键词：图书管理人员；综合素质；建议

随着信息资源网络化的迅猛发展，图书服务方式发生重大变革，图书管理员不仅仅是管理书籍，借阅书籍，已从传统的图书管理转向对信息资源传递、检索和维护等工作。图书管理工作也有了新的提升，如何科学地做好基层图书管理工作，不但关系到读者也涉及到图书馆的发展，所以只有不断提升图书管理员的综合素质，才能适应新形势下对图书管理员的新要求。

1 基层图书管理人员综合能力现状的分析

1.1 服务模式单一，职业意识不强

基层图书资料多以乡镇里的文化站以及学校里的图书室而存在，大多都停留在传统的服务模式里，活动类型少，服务模式单一，加之部分图书管理员职业意识不强，使得图书管理工作更加的被动，非常不利于图书管理工作效率的提升。也因为经费得不到保障，硬件设施也相对的落后，基层图书多还以“书架”方式存在，在数字化发展的今天，传统的图书馆已经跟不上时代的步伐，但基层多数图书馆还处在传统的管理模式上，工作流程复杂且重复，不能更好的满足人们的需要，使得图书服务工作显得僵化低效，严重制约着图书馆的发展。

1.2 图书管理员道德素质偏低

就目前而言，部分图书管理员道德素质偏低，部分乡镇图书管理员还是聘请人员，文化程度不高，自我学习意识不强，对工作不上心，工作服务态度也消极怠慢，而图书工作主要是服务，这就要求图书管理人员要具有良好的文化素养，在日常生活工作中更要注意自身的语言和得体的举止，这将对读者产生潜移默化的作用，所以图书管理员道德素质也影响着图书馆的发展。

1.3 图书管理人员的业务水平较差

图书管理人员不仅要求能够解决工作中实际的问题，还要能熟练地掌握每一道工作流程，在读者需要文献资料时，能在短时间内查找到相关的资料，而基层图书管理工作基本上都是依靠于人工的方式，没有建立起以计算机为媒介的管理技术，光靠人工是不能及时准确的找到读者想要的图书资料，而目前大多数基层图书管理人員，不是单一从事图书管理一项工作，可能身兼数职，对图书管理工作又缺乏专业的培训，所以就谈不上娴熟技能和准确无误。加之社会上对图书管理工作的歪曲认识，忽略对图书管理员这一职位工作的重要性认识，认为图书管理工作是从事简单的管理工作，入职门槛低，频繁地对图书管理人员进行更换，导致业务水平不能进一步提升，严重影响了读者的满意度。所以没有好的管理体制，也会影响图书管理工作效率的提升。

1.4 图书管理人员的心理素质较弱

心理健康是人体身体健康的重要的一个因素，心理健康也是人身体健康的必备条件。作为图书管理员在日常工作中经常会遇到各种各样的读者，比如有的读者在借阅过程中可能出现损坏、甚至丢失书籍的情况，对赔偿情况又不接受的时候，可能管理人员在情绪上出现了抵触，在语言上也可能出现了生硬，这就导致了管理者和读者之间的矛盾加剧，在读者心理上留下了不好的印象。

1.5 图书管理人员对网络信息技术掌握不够

在网络信息发达的当下，图书馆不再受地点，开馆时间的限制，任何人只要拥有智能手机并与网络连接就可以得到自己需要的资料，所以纸质资料也逐渐转化为电子资料，数字化、网络化也推动了图书馆的发展，在日常生活中电子图书已占据了人们的大量信息资料。在发展模式的限制下，基层图书管理员的网络技术相对比较落后，对数字化、电子图书领域都是比较空白的，严重缺乏对网络应用技术的培训。

2 加强对基层图书管理工作人员的建议

2.1 注重自身的学习，提高专业知识的储备量

图书管理人员自身的素质对于图书馆服务工作至关重要，直接影响图书馆的发展。只有自己的专业知识足够丰富才能更好地服务他人，所以图书管理工作人员需要多学习，多研究，多利用自己管理图书的优势，端正态度，明确职责，不断更新知识，树立终身学习的理念，主动吸取新知识，新方法，不断突破，才能更好的完成图书管理员工作。

2.2 整合区域内资源，加强交流学习

加大对区域内的图书资源整合，互通互享，搭建学习平台，加强图书管理人员之间的交流学习，建立互帮、互学、互带的模式，提升基层图书管理员的业务水平，从而提高图书管理人员的整体素质，保证队伍的稳定性。有针对性的做好调查研究，只有书籍的不断更新，才能留住更多的读者，图书馆才能发挥更好的作用。对于基层读者大多是农民朋友，这更需要图书管理人员对书籍的整理，对图书馆藏书做好调查、统计，针对读者人群重点分析，及时整理数据，更新书籍，对应人群购进对口的书籍，才能吸引更多的读者。

2.3 加强图书管理人员的沟通和协调方面的能力

良好的沟通能力和协调能力可以使图书管理员和读者之间交流顺畅，使其快速的了解读者的意图，能正确快速地把握读者的需求，不仅提高了工作效率，也节省了读者的时间，读者的满意度也得到提升。因此，图书管理人员不仅要具备专业知识还要具备良好的沟通能力和协调能力，才能相互一致，相互包容，相互配合，营造一个良好的读书氛围，图书管理工作才能更上一个台阶。

2.4 加强对图书管理人员的网络技能和服务水平的培训力度

当今网络信息的飞速发展，数字化图书更适合人们的生活需要，所以图书管理员应具备计算机基础知识和基本技能操作，以及管理技术，网络技术和多媒体等方面的知识，只有自己能熟练地掌握好信息技术，才能高效地指引读者方便快捷地找到所需的信息资料。所以，图书管理员的网络技术水平与读者的满意度成正比。

3 结语

综上所述，在新的时代背景下，人们获得知识的途径更加多样化，知识载体也更加多元化，图书馆作为人类精神文明的主要汲取地，图书馆也承担着传播知识、传递能量、开发人的智力等功能，基层图书馆为适应时代的发展，在其图书管理工作方面就必须要对传统的管理模式做出创新变革，正视在工作中出现的问题，积极采取和改善措施，切实加强对图书管理人员的综合素质教育与培训，真正树立以人为本的管理模式和灵活的服务模式，从而实现基层图书管理工作的可持续发展。

参考文献

[1]崔晓红.图书管理人员应具备的素质[J].黑龙江史志，2015（05）.

[2]肖杨.有关如何提高图书资料管理人员综合素质的探讨[J].赤子：上中旬2016（19）