武艳伟

急诊科收治的患者病情普遍较为危重，发病时间快、病种复杂。患者在入院后需尽快接受急救治疗，在此过程中，急诊护理干预也起到了一定的医疗作用，而鉴于急救以及护理程序均有不可预见性，导致其工作中会出现较多风险，影响患者的抢救效果，从而对患者生命安全造成影响[1]，也对医院整体的医疗环境造成影响。所以护理管理水平的提高对于科室整体医疗环境具有重要意义。基于此，本文重点分析探讨在急诊护理管理中采取团队管理模式的具体方法以及实际应用效果。现将结果汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2017年2月——2018年2月于我院急诊收治的180例患者进行研究。男性患者与女性患者分别97例、83例，最小年龄7岁，最大年龄91岁，平均年龄（45.6±3.7）岁，排除其他方面因素干扰，患者随机分为两组，对照组与观察组患者各90例，对照组男性患者54例，女性患者36例，观察组男性患者43例，女性患者47例，两组患者在年龄、性别等一般资料方面对比差异不显著，P>0.05，有可比性。

1.2 方法 对照组采取常规管理方式，观察组采取团队管理模式：（1）成立团队护理小组 由6人组成，由急诊护士长担任负责人，成员由业务能力强，有工作热情的护理骨干组成，其中一人负责每天的工作记录[2]。成立团队目的是为临床工作提供高效、安全的服务，通过相互协助，发挥团队优势提升无菌物品的合格率。（2）技能培训 由于工作人员的文化程度、学习能力的差异，自护理团队成立之日起，由负责人对全体员工进行宣传普及，让每一个员工对品管的内容、具体的做法能够熟练掌握，还要让他们了解将护理团队护理模式应用到工作中的目的和意义，提高他们参与的积极性[3]。（3）培训完成后，组员在组长的带领下逐一罗列出在护理管理中出现的问题，组员共同讨论，并提出解决方案，方案的实施由负责人决定。（4）制定改进措施 根据调查结果，对存在的问题拟定改进措施并进行实施。①加强对护理人员的技能培训，并制定更标化的工作流程，让所有的护理人员都能严格地按照程序执行工作，同时要通过教育让护理人员认识到急诊科工作的特点和重要性，加强他们的责任心，提高护理工作的质量和效率。

1.3 观察指标 （1）采取我院自制的护理质量评分表对两组护理质量进行评定，总分为100分，分值越高，表示护理质量越好[4]。（2）護理管理效果评价标准，满意：患者症状全部消失或明显改善，较满意：患者症状基本消失或者有所改善；无效：患者症状无改变。护理满意度为满意率加上较满意率。

1.4 统计学方法 本次研究中所有试验数据均运用SPSS20.0数据统计软件进行处理，其计量资料通过t来进行检验。P<0.05差异具有统计学意义。

2 结果

观察组患者的护理满意度显著高于对照组，有差异性和统计学意义（P<0.05），见表1。另外，观察组护理质量评分为（92.1±4.1）分，而对照组为（83.3±7.5）分。组间对比差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

急诊科作为急危重症患者的抢救地点，其护理风险大一直是人尽皆知的。为了降低风险率，减少护理不良事件的发生，急诊科的护理管理措施一直在不断变革和加强，如此才能保证患者接受救治时的安全，并且这对于医院的整体医疗质量也有重大意义。团队管理模式是基于团队性质上的管理模式，其本质是通过了解团队成员的具体工作能力和工作类别，分别成立不同类属的小组，从而提高小组的工作里，将个人能力发挥出来，并且起到1+1>2的效果。团队管理模式可以充分的掉队队员的管理意识和责任意识，同时发挥其协作精神，提高护理质量[5]。本文研究结果显示观察组患者的护理满意度显著高于对照组，有差异性和统计学意义（P<0.05），观察组护理质量评分为（92.1±4.1）分，而对照组为（83.3±7.5）分。组间对比差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，团队管理模式在急诊科护理管理中的应用能提高护理人员优质护理的意识，从而提高临床护理的工作质量，提高患者的护理满意度，避免护患关系紧张，发生纠纷，适合在临床上推广和应用。

参考文献

[1] 余珍东，陈嵘，王召娟，殷珺.团队管理结合中医情志护理模式在急诊护理管理中的应用[J].内蒙古中医药，2017，36（10）：167.

[2] 黄美娟，陈智萍，罗静.团队管理模式联合常规护理在急诊护理管理中的影响效果观察[J].航空航天医学杂志，2017，28（05）：624-625.

[3] 钱雪琴.团队管理模式对强化急诊护士法律意识及防范护理纠纷的影响[J].中国农村卫生事业管理，2016，36（07）：939-940.

[4] 杨巧华，魏彩第，张敬伟，王红娜，李淑杰.团队管理模式在强化急救护士法律意识及防范护理纠纷中的效果评价[J].临床与病理杂志，2016，36（04）：389-392.

[5] 马素兰.团队管理结合中医情志护理模式在急诊护理管理中的应用[J].环球中医药，2014，7（S2）：8.