杨 晓

（湖北国土资源职业学院 信息与传媒学院，湖北 武汉430090）

培养ERP实施工程师是高职计算机信息管理专业的人才培养目标，《ERP供应链管理与实操》为核心课程之一，旨在教会学生使用用友ERP软件，完成制造企业供应链管理的业务处理，包括采购管理业务、库存管理业务和销售管理业务。传统教学方式经过历年实践，逐渐显现出一定的弊端。当下互联网发展迅猛、信息化工具繁多，各高校积极参与全国信息化教学设计比赛，为传统教学提供了新思路和新方法。

一、传统教学方式的弊端

本课程传统教学为全机房教学，保证学生人手一台已安装ERP软件并可操作的计算机。安装电子教室软件，实现机房中教师机与学生机的分离，并通过教师机给全部学生机广播屏幕操作，学生可详细看到教师的软件实操过程。根据实验指导书，教师讲解ERP供应链管理的业务内容，并演示对应的软件操作，学生观看并模仿完成实操，在ERP中录入供应链管理相关业务数据。

经过多年教学实践，笔者发现存在以下问题：①学生动脑较少，靠模仿教师完成操作步骤，对于软件实操“知其然不知其所以然”；②学生对于制造企业供应链管理流程不熟悉，无法灵活使用ERP软件；③学生不是课堂上的主角，学习兴趣不大，课堂气氛沉闷；④学生各自的学习能力不同、进度不同，教师频繁地在教室内巡回指导，课堂上教学效率无法提高。

为了解决传统教学的诸多弊病，将课堂还给学生，笔者以供应链管理中普通采购业务的ERP实操教学为切入点，结合信息化手段，重新设计教学方案，从教学分析、教学策略、教学过程三方面开展教学设计，并应用于教学中检验教学效果。

二、教学分析

1.内容分析

课程以项目为载体制定授课计划，根据某制造企业眼镜供应链ERP处理流程，将工作过程为分8个项目，本次课选自其中项目四的任务一：普通采购业务处理（4个课时），如图1所示。授课地点包含沙盘实验室和多媒体机房。教材选用普通高等教育经管类专业“十三五”规划教材《场景式企业供应链应用基础教程》，辅以智慧职教资源库教学资源。

图1 基于“项目导向、任务驱动”的授课计划

2.学情分析

授课对象为湖北国土资源职业学院计算机信息管理专业2016级大二下学期学生，共30人，已掌握ERP原理和会计基础知识，不熟悉采购业务流程和ERP软件操作，流程化工作思维不成熟。喜欢信息化工具，喜欢动手操作，具有表现欲和好胜心。

3.教学目标

根据ERP应用工程师职业标准、课程标准，确定教学目标，见表1。

表1 教学目标清单

三、教学策略

1.教学组织

基于采购业务ERP工作流程，采用任务驱动教学法，将教学过程分为五个环节：探索、分析、执行、反馈、拓展。学生以小组为单位进行团队协作，以求训练学生流程化工作思维习惯、培养严谨细致的职业素养。

2.教学平台

使用用友ERP软件作为实操平台。教师通过云课堂搭建云班，下达课前任务、布置课后作业，并从智慧职教资源库导入优质学习资源。学生通过云班进行课前预习、课后拓展。利用教材配套微课视频，随时扫码观看，解决软件操作疑难点。

3.教学资源

课堂上，通过沙盘推演确定采购工作流程框架，将任务划分为三个子任务，然后借助情景短片解释各子业务内容，使用思维导图序化工作过程。同时，利用微助教、手机投屏、Padlet网墙增强课堂师生互动，活跃课堂气氛；利用微课视频（为教材配套资源）、用友ERP角色体验软件帮助解决教学重点，自制动画解决教学难点，增加课堂学习的趣味性。

四、教学过程

1.探索（课前）

课前，教师在云班导入智慧职教资源库中关于采购管理的相关微课视频、课件，并发布采购任务单：现有某制造企业采购部接到采购1000副树脂镜片的任务，要求通过ERP处理业务。学生在云班预习采购管理知识，并讨论采购的含义、采购员等岗位的职责，完成课前测验。

2.分析（45 分钟）

课中，先根据采购任务单，教师带领学生推演沙盘，学生分组讨论，并在纸上画出工作流程图。教师将各组讨论结果用手机拍照并用云课堂App投屏，各组代表讲解各自成果。接着教师将各组成果发布到Padlet网墙，学生手机点赞票选出最优作品，满足学生的表现欲和好胜心，激发参与学习的积极性。教师总结正确的工作流程，将总任务分为三个子任务，即下达采购订单、商品到货入库、登记专用发票并付款结算。

3.执行 (110分钟)

三个子任务均通过情境短片引入，详细解释工作内容，再利用信息化工具针对性地解决教学重难点，之后学生动手实操练习技能。

（1）下达采购订单

利用用友ERP角色体验软件，理解采购员下达订单，采购主管审核订单的岗位职责。教师通过微助教发起弹幕互动，学生针对情景短片提取关键业务数据并发弹幕，微助教自动将数据聚集形成数据云。接着，教师利用自制动画讲解日期、金额、材料名称、数量等各个关键数据如何填入ERP采购订单的对应位置，从而使学生了解采购订单的填写方法。

（2）商品到货入库

教师通过微助教发起投票，学生判断软件能否自动生成入库单。根据投票结果，教师利用动画解释软件能够通过自动生成下游单据的原理，由于ERP软件中各模块之间可通过程序接口传递数据，从而实现上游单据与下游单据的连接，破解教学难点。

（3）登记专用发票并付款结算

依然可通过上游的入库单自动生成采购专用发票。在各实操环节，学生可随时扫描教材二维码观看对应单据的操作视频。教师巡回检查，针对性指导，训练软件实操技能。每完成一个子任务，利用思维导图序化工作流程、梳理知识点，解决学生流程化工作思维不成熟的问题。

4.反馈（25 分钟）

学生参与实操技能大比拼，重做完整流程，分析表2、表3数据发现，相比练习环节，此阶段的实操正确率显著提升，耗时明显降低，解决了学生ERP软件操作不熟练的问题。最后师生共同总结出普通采购业务的ERP实操过程 （见图2），并结合思维导图梳理各环节知识点，破解教学重点。

表2 ERP实操步骤的正确性

表3 完成普通采购业务ERP实操的耗时

图2 普通采购业务的ERP实操过程

5.拓展（课后）

学生重做课前测验检验学习成效，根据表4来看，学生课前课后测验的正确率对比差异明显，课后平均正确率达到95%。教师发布作业，学生预习下次课程采购退货业务的内容，画出退货流程图上传云班，并在云课堂App拓展采购与付款知识；在已安装ERP软件的个人计算机上练习操作，巩固技能。

表4 课前课后测验正确率对比

五、教学效果

通过教学实践应用，发现利用信息化手段能有效破解教学重难点，达成教学目标。教学测评贯穿于整个教学过程，详见表5。情境短片、用友ERP角色体验软件使工作内容与岗位相融合，帮助学生理解普通采购业务流程，同时提高学生参与学习的积极性。微助教、网墙等课堂交流平台能有效活跃课堂气氛，促进师生互动，提高学生学习兴趣。自制动画巧妙地解释了软件工作原理，让学生知其然亦知其所以然，训练严谨细致的职业素养。

表5 教学测评表

图3 课堂满意度评价

课后通过云课堂App向学生发放课堂满意度评价表，从趣味性、学习意愿、自我能力认知等多方面调查学生对于本次课的满意度，根据图3数据可发现，学生对课堂的满意度和参与度均有所提高。