刘慧 罗欲银 龙正甲 黄涛 杨修

摘要：“微水洗车”是一种新型洗车方式，较传统洗车更为节水环保，更符合可持续发展和绿色发展理念的要求。贵医“微水洗车”在创新理念的驱动下搭建，既满足大学城的洗车需求，又解决贫困大学生的困难。通过此项目的实际营运，分析“微水洗车”的市场现状，探究其发展前景，有利于促进“微水洗车”市场开拓与项目创新。

关键词：贵州医科大学 微水洗车 市场现状 发展前景

我国洗车市场一直以传统手工清洗、高压水枪等洗车方式为主。传统洗车模式耗水量大，不符合节约环保的理念。而新型的电脑洗车也不能打破环境危害的桎梏，无法满足市场需求。“微水洗车”追随时代步伐诞生，创新洗车模式，满足环保要求。贵州医科大学“微水洗车”项目就是在这一理念下组建。通过贵医微水洗车项目的实际运营，以了解项目的优缺点及市场运营现状，从而分析市场未来发展走向，以进一步推动项目创新。

一、“微水洗车”的定义

（一）认知“微水洗车”

“微水洗车”最早起源于新加坡，传入中国后被进行多次改良，致使洗车方式呈现多样化。一种，是以“通过改变传统高压清洗单相流、单介质的清洗方式，运用高压蒸汽的膨胀力和穿透力，使高速气流和水硬雾相结合，形成两相流、双介质地清洗”[1]为操作原理。利用此种清洗方式，用水量仅在3.0L左右，能够达到车辆去污、消毒、节水等效果，是不错的“微水洗车”模式。而为了减省设备麻烦、用电不便，使洗车更容易实现，又出现一种新的“微水洗车”技术，主要是“通过生物降解的办法来清除汽车表面的灰尘和污垢”[2]。这种微水洗车模式用水量在5.0L左右，能够有效地去除车身表面的污垢，极大程度减轻洗车时对车身的损伤，成为一种很有效的微水洗车方式。贵医“微水洗车”采用的是第二种清洗方式。

（二）微水洗车与传统洗车的相似点

传统洗车与微水洗车在使用工具方面，以及洗车的某些环节是相似的。例如：两者都离不开水，传统洗车需要利用水冲洗车身，用水冲洗玻璃，而微水洗车也依赖于水，需要用水溶解新型洗车剂。此外，洗车过程中的部分工具也一致，清洗车内均要使用毛巾和吸尘器等。劳动力成本更是两者的共同之处，是不可或缺的重要一环。

（三）“微水洗车”的亮点和特色

1.具有少、小、便的亮点

少：是指用水量少。传统洗车需要耗费大量水资源，一般用水量在30.0-40.0L左右，是微水洗车的很多倍。贵医微水洗车实践项目运营中，清洗无泥沙车辆仅需15-19L水，清洗有泥沙车辆用水量也只在18-22L之间。“而据调查，冲洗一辆小轿车，用软管要耗水200-300L，用高压水枪要耗水30-40L。”[3]相比之下，微水洗车比各类传统洗车至少节约2倍的用水量，有时节水量则高达10倍。同时，新的洗车方式能改变地面留有污水的现象，还可将少量泥沙直接回收放进绿地。

小：场地占地小、成本支出小。传统洗车对空间需求大，必须占用很大的用地面积，对工具设备要求也颇多，以至于需要大量成本投入到场地建设中，以及工具设备消耗中；而微水洗车用地面积要求不高，只要一辆车停放的位置即可，工具的成本投入相对较低，目前贵医“微水洗车”的工具成本仅在2000左右。此外，宣传成本也大幅度缩减，也只需2000元左右。

便：方便快捷，省时省心。QQ、微信平台的搭建，节省繁琐的交易程序，简化復杂的销售购买方式，使整个过程省时省心，高效快捷。团队注册微信公众号，既方便宣传推广，又方便与客户预约和沟通洽谈，更利于发展长期客户。同时，便于洗车完成后，拍摄洗车后的实物图给客户确认，当车主确认清洗干净后可直接在微信付款，并完成交易。线上销售程序和步骤极大的方便顾客，也提高工作效率。

2.具有高流动的特色

“微水洗车的设备，如同一辆小推车，占地少、可流动，不需要专门的场地。”[4]由于工具的便捷性，适合于流动和搬移，不需要消耗大量的人力和物力。而“微水洗车”驻扎贵州医科大学目的之一，希望能为大学城内顾客随时清洗爱车，顾客节约宝贵时间的同时，还能享受高品质服务。项目的核心理念就是：顾客的车在哪里，我们的服务团队就在哪里，随时随地提供高效服务。一旦顾客提交订单，就能根据顾客提供的地点前往清洗。可以说，人员和设备流动性强，能随时运作，不受时间和空间的制约。

“微水洗车”所具备的亮点和特色是传统洗车所无法比拟和超越的，它所具有的特殊性和独特性也不会轻易被替代，具有独具一格的市场定位和市场价值。

二、从贵医“微水洗车”分析其市场现状

（一）贵医“微水洗车”现状

贵医微水洗车项目，成立于2017年5月，现有团队人数7人。团队主要在贵州医科大学校园内进行上门洗车服务，已开始营业。从2017年5月开始营业至今（2017年7月、8月及2018年1月、2月为寒暑假时间，没有开展工作）。

销售现状如图所示：

目前，共清洗车辆80余次。2017年，为初步营业阶段，洗车次数较少，2018年逐步走上轨道。由于业务能力提高，宣传增加，以及老客户的长期维护，从2018年3月开始，洗车次数明显增多，目前仍然呈上升趋势。今后，在持续的宣传，老客户的继续维护中，洗车的规模和客户的数量都会有更大幅度的提升。

（二）“微水洗车”市场分析

1.国内市场分析

在国内，由于市场开发以及技术推广出现的问题，微水洗车方式并没有形成良好的规模和固定的市场，微水洗车只是在一些小城市或是地区存在[5]。此外，传统观念的阻碍，洗车习惯的固守都成为微水洗车难以推广的重要因素，市民从内心拒绝新型洗车方式，一直持有怀疑态度和矛盾心理，严重阻碍“微水洗车”的发展。

2.贵州花溪大学城市场分析

据调查，在贵州花溪大学城境内，只有贵医“微水洗车”团队。区域内不仅没有类似的“微水洗车”行业，也没有传统的洗车行业，车主只能将车开到市区才能清洗。基于此，花溪大学城内，洗车市场极为广阔，并具有极大的开发潜力。截止目前，贵医“微水洗车”团队共接待80多位微信客户，顾客以在校老师为主，以大学城周边商贩为辅，大学城学生占极小部分。形成在校老师是消费主体，周围商贩是重要的客户，小部分学生是补充客户的销售格局。其中，女性客户比例明显高于男性客户，女性客户是消费主体。而贵医微水洗车运营至今，投诉率0%。客户对服务费用及服务质量均比较满意，感觉很方便，满意率90%以上。根据大多数顾客反馈结果，表示今后会继续预约，也有部分客户对洗车效果持观望态度。

而无论是国内市场，还是区域市场，“微水洗车”发展还未真正落地，并发展成熟，都还处于探索阶段，也没有形成统一的销售体系，也处于摸索发展阶段。

三、“微水洗车”市场发展前景远瞻

“微水洗车”具有潜在的市场空间，主要体现在以下几个方面。第一，微水洗车的创业模式在市场占有率低，对顾客还算是新颖体验，推广空间大。只要能做到服务周到，技术成熟，必将能够在市场上引起巨大的反响。第二，是初次创业者的首选。该项目的初期投入少，属于小投资创业，若是经营不善不幸破产，损失不算太大，在投资者承受范围内。因而，该项目能吸引较多的投资者。第三，创业模式简单，容易步入轨道。微水洗车是对传统洗车的升华，既能获取已有的销售经验和操作方式，又能在过去的基础上推成出新。只要妥善优化自身缺点，处理好市场供求关系，将能获得极佳的发展空间。第四，竞争对手单一。在项目所处区域内没有同类型的行业，构不成竞争，甚至形成垄断。主要竞争对手——传统洗车也不存在该区域内，可谓正真的得天独厚。即使在全国范围内，“微水洗车”也占据有利优势。第五，具有潜在创新趋势。“微水洗车”的核心优势在于使用“生物降解”，该团队成员均在临床医学学习，能致力于此方面的研究，并逐步创新产品。

四、结语

“微水洗车”是洗车行业的新兴模式，降低水资源的消耗程度，优化人类生存环境。贵医“微水洗车”的运行实践打破传统洗车的局限，开辟新的洗车市场。通过项目的运行，不仅获取新型洗车模式的真实数据，为市场分析和顾客需求提供参照，为项目的操作实践提供依据，而且也为学生创新创业提供思路和途径。从贵医“微水洗车”可看出，“微水洗车”有一定的市场空间，也倍受顾客青睐，加强市场推广和产品优化升级，将能使此类新型洗车拥有更广阔的发展空间和市场前景。

参考文献：

[1]陈友玲.微水洗车产品设计系统研究[D].陕西科技大学，2012.

[2]欧阳田军.上海探索推进小区微水洗车示范点建设[J].中国水利，2012，（05）：80.

[3]常艳萍，刘潇.西北地区推广无水洗车技术的探讨[J].安徽农学通报，2007，（08）：208-209.

[4]姚起亚.微水洗车”为何推广难？业内人士：车主观念障碍是主因[N].无锡日报，2008-11-B02.

[5]杨树凡.微水洗车[J].现代班组，2015，（09）：16-17.

（項目资助：贵州省2017年大学生创新创业训练计划项目，项目编号：DC 201710660003。作者简介：[1]刘慧，硕士研究生，贵州医科大学，讲师，主要从事思想政治教育研究；[2]通讯作者：罗欲银、龙正甲、黄涛、杨修，通讯作者均为贵州医科大学2016级临床医学专业在读本科生。）