吴群

【摘要】目的：探讨非语言性沟通式护理在儿科护理工作中的应用效果。方法：选择我院收治的150例患儿作为研究对象，时间为2016年6月-2017年12月，简单随机法分为两组，对照组75患儿接受常规护理干预，观察组75例患儿接受非语言性沟通式护理干预，对比两组患儿的护理效果。结果：观察组患儿的医嘱依从性和接受调查度明显优于对照组，差异具有统计学意义（P<005）；观察组患儿家属的护理满意度为9333%远远高于对照组患儿家属的护理满意度7733%，差异具有统计学意义（P<005）。结论：非语言性沟通式护理在儿科护理工作中有着较高的应用价值，能够提高患儿的治疗依从性，提高护理满意度，值得推广。

【关键词】非语言性沟通；儿科护理；满意度

【中图分类号】R816.92

【文献标志码】B

【文章编号】1005-0019（2018）09-173-01

与成人相比，小儿属于特殊群体，其护理工作的难度较高，沟通较为复杂。儿科患者由于年龄较小，难以有效的表达自身需求以及疾病状况，面对治疗会出现抵触、恐惧等不良情绪。因此，在儿科的护理工作中不能应用成人的护理方式，应根据患儿的实际情况选择适当的非语言性沟通式护理，通过动作、手势、表情等来进行情感的表达，进而提高护理满意度。本文对非语言性沟通式护理在儿科护理工作中的效果进行了研究，现报道如下：

1资料与方法

11一般资料选择我院收治的150例患儿作为研究对象，时间为2016年6月-2017年12月，简单随机法分为两组。所有患儿及家属均知情为本次研究对象，自愿接受本次研究，且本次研究已经过伦理委员会的批准。对照组75例患者中，男性31例，女性34例，年龄在1～5岁之间，年龄均值为（51±15）岁；观察组75例患者中，男性32例，女性33例，年齡在1～5岁之间，年龄均值为（50±14）岁。纳入标准：①患儿无心、肝、肺等原发性疾病；②患儿年龄不超过5岁。两组患者进行年龄、性别等基本资料的对比，差异较小（P>005）。

12方法对照组患儿接受常规护理干预，包括用药指导、检查，护理人员与患儿及家属进行语言性沟通，掌握患儿的实际情况，确定治疗方案。

观察组患儿在对照组基础上接受非语言性沟通式护理干预，内容如下：①表情：入院后护理人员要注意将口罩取下，应以吻合的态度、真诚的微笑迎接患儿，帮助患儿消除不安、恐惧等不良情绪，让患儿感到亲切，放松身心。在护理过程中要保持亲切的态度，让患儿对护理人员产生信任感和依赖感，建立良好的护患关系。

13观察指标①观察记录两组患儿的医嘱依从情况以及接受调查情况。②向患儿家属发放本院自拟的护理满意度调查表，分值为0～100分，80～100分为满意，60～80分为基本满意，低于60分为不满意。满意度=（满意+基本满意）/总例数*100%。

14统计学处理研究数据录入SPSS220软件进行统计学处理，年龄等计量资料使用均数±标准差表示，所有数据均符合正态分布，用t检验进行组间比较，护理满意度、医嘱依从性和接受调查度等计数资料用卡方检验进行分析。P<005时，表明2组门诊患者的相关研究数据对比，差异有统计学意义。

2结果

21对比两组患儿医嘱依从性和接受调查度观察组患儿的医嘱依从性和接受调查度明显优于对照组，差异具有统计学意义（P<005），如表一。

22对比两组患儿家属护理满意度观察组患儿家属的护理满意度为9333%远远高于对照组患儿家属的护理满意度7733%，差异具有统计学意义（P<005），如表二。

3讨论

儿科患者作为临床护理中的特殊群体，难以将自身的不适和需求准确的表达出来，在住院期间由于自制能力较差，往往会出现哭闹、不配合、烦躁等症状，加大了护理工作的难度。在儿科护理工作中，护理人员应与患儿进行必要的非语言性沟通，增强患儿对护理人员的信任，但是护理人员也应结合应用非语言性沟通。非语言性沟通式护理指的是发挥眼神交流与肢体语言的作用，进行有效的护理，是对语言沟通的一种补充形式，护理人员通过面部表情与肢体动作与患者进行沟通交流，传递相关信息，提高护理人员与患者之间的信任感，确保了临床治疗的顺利进行，提高了治疗的有效率。对儿科患者应用非语言性沟通式护理，需要护理人员具备良好的专业知识、自我修养和思想素质，掌握合理非语言性沟通技巧，同时要不断拓展视野、完善自身，不断提高护理质量，提高护理服务的人性化程度。

本文结果显示，与对照组相比，观察组患儿的嘱依从性和接受调查度明显较好，差异具有统计学意义（P<005）；观察组患儿家属的护理满意度为9333%远远高于对照组患儿家属的护理满意度7733%，差异具有统计学意义（P<005），与余继英等研究结果一致。这表明非语言性沟通护理模式大大提高了儿科护理工作的满意度。综上所述，非语言性沟通式护理在儿科护理工作中有着较高的应用价值，能够有效提高护理效果，有利于提高患儿的治疗依从性，患者护理满意度较高，值得应用于临床推广。

参考文献

[1]余继英. 非语言性沟通在儿科护理工作中的应用效果分析[J]. 基层医学论坛，2017，21（15）：1930-1931

[2]李芳霞. 肢体语言沟通在儿科护理工作中的应用分析[J]. 中西医结合心血管病电子杂志，2017，5（12）：67-68