吕洁印　史艳华　李大命　周受钦

摘要：装备制造业是我国工业发展的基础，本文结合当前高新技术发展趋势，对在新形势下装备制造企业存在的问题以及商务云平台对装备制造企业管理方面潜在优势进行了分析，并对以产品为中心的商务云平台进行了介绍和案例分析，商务云平台能有效提升制造企业管理水平，具有一定的实践意义。

Abstract： Equipment manufacturing industry is the foundation of China's industrial development. This paper combines the current high-tech development trend， analyzes the problems existing in equipment manufacturing enterprises in the new situation and the potential advantages of business cloud platform in equipment manufacturing enterprise management. The product-centered business cloud platform was introduced with case analysis. The business cloud platform can effectively improve the management level of manufacturing enterprises and has certain practical significance.

关键词：商务云平台；装备制造企业；以产品为中心；管理转型；案例分析

Key words： business cloud platform；equipment manufacturing enterprise；product-centric；management transformation；case analysis

中图分类号：F403 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）32-0104-03

0 引言

装备制造业是为国民经济发展和国防建设提供生产技术装备的基础性产业[1]，是制造业的核心组成部分，是国民经济发展特别是工业发展的基础。物联网、云计算、大数据、互联网、人工智能等新技术与制造业深度融合，正在引发影响深远的装备制造业产业的变革提升，形成新的装备产品、生产方式、产业形态、商业模式和经济增長点。在这个快速变革的大环境下，采用新技术优化装备制造企业经营管理水平成为未来产业经济发展的一个重要课题。

1 装备制造企业存在的问题及商务云平台的潜在优势分析

装备制造企业普遍存在的问题：①制造企业与用户之间没有粘度，产品销售出去，交易即已完成；②制造企业的售后服务是制造企业的成本中心，而不是利润中心；③制造企业与用户之间没有有效界面联结，制造企业与用户之间的沟通，包括营销、生产、交付、售后等环节，长期依赖于线下个人或者单一的功能系统，没有在线交互商务界面；……