臧艳秋 沈燕

【摘  要】目的：分析研究在儿科病房临床护理方面实施人性化服务的应用效果。方法：选取某一时间段内医院收治的112例儿科患者作为研究样本，并按随机的方法将患者分为观察组与对照组，其中对照组采取常规护理的方法，在此基础上对观察组采取人性化护理的方法，并对比两组护理效果。结果：观察组患者的各项指标均优于对照组，患者的依从率、满意度均得到有效提升，且P<0.05，具有临床统计学意义。结论：科学病房患者护理难度相对较大，在实施人性化护理之后可以大大提高患者的依从率，提高患者家属的满意度，在儿科患者临床护理方面具有较高的推广价值。

【关键词】儿科;护理;人性化;方法;满意度

小儿内科患者群体具有一定的特殊性，临床护理难度相对比较高，易导致发生护患纠纷[1]。人性化护理干预以患儿为中心，以质量为核心，根据患儿的具体需求，为患儿提供最优质的服务，能够起到加速病情恢复，防止发生护患纠纷的作用。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取医院在2016年5月至2018年5月收治的112例患者，并将其分为观察组及对照组，每组患者56例。观察组32例男性患者，24例女性患者，年龄在1～12岁，平均为（6.1±2.3）岁;对照组男35例，女21例。年龄在2～14岁，平均为（7.2±3.1）岁。

1.2护理方法

对照组给予常规护理，观察组给予人性化护理[2]。

1.2.1环境的护理。在小儿内科治疗中其主要场所即为病房环境，确保住院环境的温馨舒适，且人性化，减少患儿焦躁的情绪，使其心态变得轻松，，使不良情绪得以明显缓解，对患儿机体恢复以及治疗起到良好的促进作用。……