倪佳敏

摘要：随着网络技术的革新和移动互联的发展，网络媒体逐渐取代传统媒体成为抒发民情民意、反映社会舆情的主流媒体，互联网成为舆论主战场，在一系列重大社会热点事件中网络舆情彰显出前所未有的社会影响力。然而，在网络舆情发展演变的过程中，舆情反转作为一种不良舆论传播现象频频发生。尤其是在近两年的重大热点社会事件中，舆情反转事件屡见不鲜。本文尝试从传播学的角度探析舆论反转现象的成因，并试图对舆论反转现象频发提出可行性对策。

关键词：网络舆情；舆情反转；网络舆论场

在一系列重大社会热点事件中网络舆情逐渐彰显出前所未有的社会影响力。然而，在网络舆情发展演变的过程中，舆情反转作为一种不良舆论传播现象频频发生。

近两年，重大热点社会事件中舆情反转现象尤为常见，一次社会事件中甚至出现多次反转。从15年的“大学生救落水儿童身亡”、“安徽女大学生称扶老人被讹”，到16年“哈尔滨天价鱼事件”、“中国游客泰国铲虾事件”、“罗一笑事件”，重大社会事件因舆情频频反转而备受公众关注。

一、网络舆情反转的成因

随着网络舆论场的成型，网民对社会民生的关注度越来越高，网民表达个人情绪和维护个人利益的意愿越来越强烈，网络舆情反转现象也愈演愈烈。

（一）社会转型时期社会分层多样化

改革开放以来，受国家政策、市场经济、产业结构等因素影响，社会分层呈现出多样化特点，多样化的社会结构催生出多元化的价值取向，而价值观的多元化则造就了网络舆论空间的多样性。……