杨斌鹄

近年来，随着社交媒体的兴起，舆论反转事件不断发生，一方面不准确的内容，来回变化的“剧情”，使公众在社会热点事件的讨论中频频“尴尬”，引发公众对媒体及社会的不信任感。另一方面，一些正规媒体在未核实事实之前，便跟风转载报道，发出评论，但随着时间推移新闻事实却不断变化，等真相浮出水面与最开始的报道内容已经大相径庭，甚至完全反转，媒体反倒成为公众口诛笔伐的对象，这样的情况削减了媒体的权威和公信力，扰乱正常的舆论秩序。

一、社交媒体环境下舆论反转现象分析

案例1

2017年8月10日，一大妈在地铁怒怼cosplay女孩的视频火爆网络。事件引发社会热议。然而仅过了几天，在相关媒体的深入调查下，该新闻被反转，原来cosplay女孩和這位斥责大妈互相认识的，而且女孩承认自己是有偿拍摄。

案例2

2017年8月31日，陕西省榆林一院绥德院区的产妇马某从病房5楼坠亡，此事经媒体报道，引发大规模讨论。随着卫计委公布调查结果，院方和家属陆续公布证据，微信微博中的大V不断发表意见，使得公众舆论的焦点一次次发生偏移，该事件也被评选为“2017年度十大反转新闻”之一。

为什么近年来舆论反转现象时有发生，而且呈现出越来越多的势头？传播学奠基人之一的哈罗德·拉斯韦尔提出了传播过程“5W模式”，即谁（who）、说什么（what）、通过什么渠道（in which channel）、对谁说（to whom）、取得什么效果（with what effect）。根据这一理论，舆论反转事件的成因，可以从传播内容、传播主体、传播受众和传播媒体四个方面追溯原因。……