马丽颖 杨博

摘要：基于传统社交方式和新媒体社交，人们对社交软件提出了全新的要求。抖音APP在上线两年的时间内持续火爆。明确的定位和用户分层，持续更新的优质原创内容，强化社交属性和交互效果，是目前抖音成功运营的主要特征。同时，抖音本身也存在着诸多问题亟待解决。

关键词：抖音APP；短视频社交软件；运营特征；解决方式

如今，形式多元丰富具有趣味性的短视频开始受到用户的广泛喜爱，抖音APP正是在这一背景下诞生的一种音乐创意短视频社交软件。抖音“自娱自乐、轻松获得”的全新社交方式，自出现开始便受到手机用户的推崇。

一、抖音APP的运营特征

除了特殊的社交形式之外，抖音APP个性化的运营特征也是其吸引用户的重要原因。通过研究分析可知，抖音APP的运营特征主要具有如下的几个方面：

（一）明确定位，用户分层

2016年，抖音上线，在聚焦人群、碎片时间、重点领域、社交属性方面，它具有清晰的定位：年轻，15秒，音乐，社区。在一款全新的APP问世之初，清晰的定位无论吸引用户还是吸引品牌，都极为重要。不到两年的时间，伴随用户数目不断增长，抖音的用户维度也越发多元化。

用户分层是用户运营中的重要手段，在最初上线之时，抖音就采用了用户分层的运营方式，针对不同层级的用户提供不同的运营方式。抖音将用户主要分成：明星、网红、潜力股以及普通用户四类。对于明星，抖音采用的是多对一邀请制，以高成本邀请明星宣传、使用或者入驻抖音，从而发挥明星效应，达到粉丝经济的效果。同时，抖音会吸引已经具有粉丝号召力的网红或者大V。对于逐渐培养起来的可能成为网红的用户，抖音会采取扶植和维护策略。针对产品的普通大众用户，核心是提高他们的使用体验，培养用户的忠实度。

（二）强化社交属性和交互效果

在信息技术和科学技术飞速发展的时代背景下，用户开始作为传播者充分参与到信息交互中。抖音充分强调了用户在信息传播方面的主体性和主动性。抖音能有效帮助用户缩减视频制作成本，仅需依靠手机便能制作并上传自己的视频作品。在抖音发展初期，年轻人是主要用户群。随着其不断运营推广，其用户的范围得到的明显的拓展，而以用户作为信息发布者的个性化运营方式更是受到的用户的广为喜爱。抖音APP在视频的拍摄制作以及上传中强调了对美好生活的记录，即通过抖音APP人们可以对自己的日常生活进行记录并通过上传的方式进行保存。尽管视频的时长非常的短，但却能带给用户不一样的体验。

（三）激励用户不断原创高质量视频

抖音从众多竞争对手中脱颖而出的一个重要原因是：源源不断的高质量用户原创音乐视频。抖音一直在通过多种方式来引导用户创作。在抖音中，有官方的教学视频教授用户进行音乐短视频的拍摄和制作；不断更新视频的形式和内容，不断地将新创意和新点子注入用户头脑之中。

二、抖音APP运营现阶段面临的问题及解决方式

尽管抖音APP发展势头迅猛，但其在运营中还面临一定问题。

（一）抖音APP运营面临的主要问题

第一，视频内容的同质化问题明显。抖音沿袭今日头条的算法推荐模型，根据用户口味推荐的方式的确保证了视频的分发效率及用户体验。目的是为了保证各类型视频出现概率的趋于同等，这一方式的运用不仅能有效为用户的需求提供保障，同时还在刺激其作品的创作方面发挥着良好的作用。但是，长时间以后，这一方式的运用也将造成用户依据受欢迎视频的类型来进行拍摄，而造成同质化问题的出现，长此以往，视频内容缺乏新意会流失大量用户。

第二，低俗内容和侵权现象的出现。随着网红等概念的普及，一些用户会受利益的趋势而利用抖音拍摄一些低俗违规的视频内容，或者是虚假捏造事件真相，这些现象严重侵害了中国民众生产生活的新空间，对APP的发展有着极为不利的影响。2018年，国家广电总局对抖音等短视频平台进行了警告和处罚；国家版权局对抖音进行约谈，着力强化对短视频企业的版权监管。

（二）应对策略

第一，转变算法模式。抖音APP的算法逻辑固然有效，但仍存在弊端而影响用户对APP的持续兴趣，在原本算法逻辑的基础上，APP的运营还应融入人工推算的模式，以此来有效避免视频内容同质化问题的出现，为促进APP的发展提供有力的保障；第二，针对视频内容加强监督管理。为有效避免低俗违规视频内容的出现，抖音在运营中还应构建专门的监督管理部门，确保对所有上传的视频都能进行统一的审核，进而为APP用户创造一个更加优质的交互环境。

三、结语

综上所述，抖音之所以受到人们的广泛喜爱，不仅仅是因为抖音有着创新的互动交流形式，同时还因为抖音个性化的运营特征。从现实层面来看，抖音无论是在技术方面还是在功能方面在市场中都有着相对明确的定位，这也为其发展奠定了良好的基础。随着抖音市场的发展和变革，其在发展中也面临一定的问题，应及时采取加强监管等应对措施，以促使其健康长足的发展。

参考文献：

[1]董枳君.抖音開启全民娱乐时代短视频下半场商业变现之考[J].商学院，2018 （04）.