马丽颖 杨博

摘要：基于传统社交方式和新媒体社交，人们对社交软件提出了全新的要求。抖音APP在上线两年的时间内持续火爆。明确的定位和用户分层，持续更新的优质原创内容，强化社交属性和交互效果，是目前抖音成功运营的主要特征。同时，抖音本身也存在着诸多问题亟待解决。

关键词：抖音APP；短视频社交软件；运营特征；解决方式

如今，形式多元丰富具有趣味性的短视频开始受到用户的广泛喜爱，抖音APP正是在这一背景下诞生的一种音乐创意短视频社交软件。抖音“自娱自乐、轻松获得”的全新社交方式，自出现开始便受到手机用户的推崇。

一、抖音APP的运营特征

除了特殊的社交形式之外，抖音APP个性化的运营特征也是其吸引用户的重要原因。通过研究分析可知，抖音APP的运营特征主要具有如下的几个方面：

（一）明确定位，用户分层

2016年，抖音上线，在聚焦人群、碎片时间、重点领域、社交属性方面，它具有清晰的定位：年轻，15秒，音乐，社区。在一款全新的APP问世之初，清晰的定位无论吸引用户还是吸引品牌，都极为重要。不到两年的时间，伴随用户数目不断增长，抖音的用户维度也越发多元化。

用户分层是用户运营中的重要手段，在最初上线之时，抖音就采用了用户分层的运营方式，针对不同层级的用户提供不同的运营方式。抖音将用户主要分成：明星、网红、潜力股以及普通用户四类。对于明星，抖音采用的是多对一邀请制，以高成本邀请明星宣传、使用或者入驻抖音，从而发挥明星效应，达到粉丝经济的效果。……