浅谈“固步自封”在酒店服务中的弊端
2018-10-21杨红艳
科学导报·学术 2018年27期
摘要: 酒店行业是我国服务业的重要组成部分,是我国开放步伐最快的行业之一,那么在酒店服务的过程中到底什么最重要呢?首先是把技术和礼貌礼节学会学精,其次是要不断的学、不断的跟紧时代的步伐。我作为引导者—职业教师(酒店服务专业的教师)应该如何引导和把自己学到的技术传给这个专业的学生并让他(她)运用终身。
关键词: 职业技能管理水平能力酒店
学生要学好技术究竟是选择知名的学校?或是有名的教师?还是什么其他的因素?根据教学多年的研究统计,除了学生本身对某个专业有比较高的兴趣之外,主导一切学习水平高低的就是学习领悟力,最根本的就是选择什么人来教学。我是一名酒店专业班级的班主任兼酒店专业的专业教师,但通过一次学习让我深有体会,如果我再不学习、永远停留在过去,那我所教的学生将会脱离社会,我也不再是个合格的教师?
学习体验及体会:
一、此次学习主要是跟某酒店的一个管理经验丰富,见识广,人际关系比较好的经理学习。她曾在很多家酒店任经理一职,我在她身上学到了很多东西,同时也找到了自己的不足,比起她,我就像“井底之蛙”。从入校至今(13年)一直教酒店服务这一专业,担任班主任11年,每年到各地培训酒店服务人员,但如果把一家酒店交给我管理,说实话,我能管理但不会管理得太好。第一:我不具备管理者的魄力;第二:实践经验不足;第三:见识不够广;……
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