高怡 钱旸

摘 要：电力营销技术也是电力系统的组成部分，包括客户服务和产品质量管理等四个方面内容。新一代电力营销技术是借助先进的计算机网络技术，将质量过关的电力产品实行网络营销服务和管理，使得营销服务得到不断更新和完善。若要实现新一代电力营销技术应用，需要将现代管理方法和思想贯穿到电力营销的每一个环节中去，细化和完善营销技术业务管理，提高竞争能力。

关键词：电力营销技术；支持系统；设计；应用

跟随社会经济的发展，电力系统得到广泛需求。随着市场多元发展，对于电力的需求也变得多样化，要求也在不断提高。电力行业已经成为人类生产和生活必不可少的资源能量。为适应市场的发展，不得不及时有效设计并建立电力营销技术支持的系统，使其在资源整合和业务优化方面发挥作用，形成服务业务自动化流程，使得管理和服务都能得到一定发展。

一、设计理念

新一代电力营销技术支持系统利用先进的计算机网络成熟的技术，对电力营销进行改造和完善，在营销管理和业务创新服务上进行不断优化，使得电力营销技术得到发展。

（一）客户至上的设计理念

在对于电力营销技术支持系统设计上，要始终坚持客户至上，一切以客户为中心的服务理念。在设计过程中，可以包含电话、网络、远程、现场服务等多种服务方式并存的形式来实现对多样化客户进行服务的目的。这就……