傅强 邵建新

摘要：电子商务的发展备受关注，其中小额跨境电商物流占据主导位置。我国在小额跨境电商物流方面发展较早的是广东省，其物流业的快速发展，不仅促进了跨境电商的发展，也对抢占国际市场有很大帮助。因此结合当前广东跨境电商物流存在一些问题进行了针对性的研究，提出了相应的发展对策，给广东省跨境电商物流的发展提供一定的借鉴。

关键词：广东省；小额跨境电商物流；发展

一、广东省小额跨境电子商务物流发展的现状

步入21世纪后，电子商务飞速发展，越来越多的人们通过线上交易满足自身的需求。尤其是金融危机后，线上交易已经成为了大众消费的首选方式，越来越多的跨国家或者跨地区的小额电子商务交易，逐渐改变了大众的消费观念和消费方法。广东省在国家政策的支持下，将其自身的发展趋势与国际电商的趋势相结合，快速形成了适合自身发展的电子商务模式，发展速度遥遥领先，我国其他省份也纷纷效仿。

由于小额跨境电商批量大、频率高，对应的物流信息不易跟踪，物流压力大，这些因素都限制了小额跨境电商的发展。当下，小额跨境电商物流并不能按照消费者的要求提供对应的增值服务，仅能够提供传统的基本服务。除此之外，由于网购商品不能进行使用体验，消费者收到的商品可能存在与期望差距过大的现象，因此退换货的情况要远多于传统交易。在西方发达国家，一直存在着无理由退换货的消费文化，而我国在海外并没有稳定的物流支持和便利的物流渠道，从而造成小额跨境电商退换货物的成本较高。……