汪立平 邓丽琼 张丹

摘要：通过对太原市恒大万科住宅小区物业管理现状进行调研，分析当前物业管理模式中存在的主要问题与弊端，结合“互联网+”战略，提出“互联网+物业管理”的模式。通过研究，进一步了解太原市住宅小区物业管理现状，为太原市住宅小区物业管理提出建议，使其健康有序发展。

关键词：住宅小区；物业管理；互联网+

太原师范学院大学生创新创业项目《基于互联网的物业服务创新研究——以太原市为例》项目编号：CXCY1720

1、引言

经济的快速发展，生活节奏的加快，粗放型传统服务业已不能满足人们的生活需求，向集约型现代服务业的转变是必然趋势，同样物业管理也面临着这一关键转变。与外国相比，我国的物业管理起步时间相对较晚，缺乏经验，问题诸多。现存的问题主要有：业主不按时交纳物业费、对物业管理内容不了解、维权意识较低、物业管理公司缺乏相关专业的人才、从业服务人员素质较低、国家法律法规不健全等等。

解决本行业的弊端，不仅需要物业管理公司与政府进行思考，更需要广大业主的参与。同时，随着科学技术的变革与发展，全球逐步形成了以互联网为基础的经济社会发展新常态，以“互联网+”为主体的信息技术逐步成为未来经济发展的重要推动力，对社会各行各业的转型变革起着重要的影响。太原作为一个二线城市，住宅小区物业管理水平较低，且与互联网相结合的情况还不理想。

论文以太原市恒大万科为研究对象，分析其物业管理现状及存在的问题，通过对“互联网+物业管理”的研究，改变太原住宅小区物业管理现状，为其健康有序的发展提出可行的建议。……