胡安宇

摘 要：在新媒体融合环境下，传统的广播电视生活服务类节目已经不能满足观众的需求，需要进行相应的创新。基于此，本文首先分析了广播电视生活服务类节目的发展现状，然后提出了相应的发展创新策略，广播电视生活服务类节目组需要注重节目定位、节目内容以及节目形式的创新，提升生活服务类节目的舆论引导力以及市场竞争力。

关键词：新媒体；广播电视；生活服务类节目

中图分类号：G223 文献标识码：A 文章编号：2096-5079（2018）08-00-02

传统的生活服务类节目没有明确的受众，具备显著的广泛性特征。在新媒体融合的环境下，广泛性的生活服务类节目难以满足观众的个性化需求，要求生活服务类节目结合新媒体的特点，根据受众的具体需求，有针对性地进行节目创新，确保生活服务类节目的可持续发展。

一、广播电视生活服务类节目发展现状

新媒体的发展对传统媒体造成了一定的冲击，广播电视生活服务类节目正面临着生存压力，需要节目组采取有效的创新策略，提高观众对广播电视生活服务类节目的关注，从而提高节目收视率。但是在实际的生活服务类节目发展过程中，存在如下问题：

第一，节目同质化问题，在1979年，我国中央电视台开设了《为你服务》这档栏目，带动了生活服务类节目的发展，使得生活服务类节目如雨后春笋般出现，并受到观众的广泛欢迎。但是在生活服务类节目迅猛发展的趋势下，逐渐呈现出显著的同质化与程序化问题，大部分生活服务类节目都缺乏创意，千篇一律的节目形式和节目内容，再加上低质量的节目制作方式，大部分观众都对生活服务类节目产生审美疲劳。随着信息时代的到来，新媒体融合环境下，观众获取信息的渠道越来越多，从生活服务类节目中获取的信息也可以通过其他渠道获得，导致生活服务类节目的收视率与关注度逐渐降低。

第二，节目商业化问题，在新媒体融合环境下，将互联网作为代表的新媒体进入到传统媒体广告市场，为电视媒体的广告经营造成了一定的冲击，再加上外部政策的收紧，导致广播电视的创收大量缩减，为了提高创收，很多生活服务类节目开始在节目中大量植入广告，在节目编排过程中大肆吹捧，导致生活服务类节目呈现出浓厚的商业化气息，大大降低了广播电视节目的公信力，丧失了生活服务类节目的开办初衷，不利于生活服务类节目的可持续发展。

第三，节目娱乐化问题，虽然生活服务类节目不排斥娱乐因素，并且适当地使用娱乐因素，能够营造轻松愉悦的节目氛围，使观众更容易地接受生活服务类节目信息。但是有些节目制作人为了提高节目关注度，博取更多观众的眼球，在进行生活服务信息的传达时，进行了过度的娱乐化包装，导致生活服务类节目呈现出过度娱乐化的发展趋势，甚至有些节目进行使用低俗语言，在很大程度上降低了生活服務类节目的格调，不利于生活服务类节目的健康发展。

二、广播电视生活服务类节目发展创新

（一）定位创新

对于广播电视节目而言，对节目受众群体的精确定位会对节目的收视率造成直接的影响。目前大部分生活服务类节目都没有明确的受众群体，收视人群相对广泛，所以节目组的工作人员在进行节目编排的过程中，很少会考虑到受众群体的年龄层次、基本需求、文化水平以及欣赏品位等内容，使得生活服务类节目具备显著的社会适应性。在新媒体融合环境背景下，生活服务类节目的受众市场出现了显著的分化趋势，新媒体与传统媒体都面临着分众化的发展挑战。虽然目前生活服务类节目涵盖饮食、运动、旅游和汽车等多个类型的节目，但是这种定位仅局限于节目的题材和内容，并没有明确的受众定位。

因此，在新媒体融合环境背景下，生活服务类节目需要进行定位创新，明确节目的受众群体，并对受众群体进行深入了解，有针对性地编排节目。如央视《夕阳红》节目，其受众群体为老年人；《半边天》节目，其受众群体为女性；《非诚勿扰》节目，其受众群体为单身男女。本文将《非诚勿扰》节目作为研究对象，分析其定位创新策略，在冯小刚的电影《非诚勿扰》开播之后，江苏卫视将其作为婚恋交友节目的名字，首先吸引了一部分电影观众，并建立了节目的品牌形象，实现了准确的品牌定位；然后将20岁～30岁的单身男女作为节目核心，这一核心的选取使所有家里有适婚青年的受众关注这一节目，将单身男女及其亲朋好友作为节目的受众群，显著提升了节目的收视率，确保节目可以在新媒体融合环境下可持续发展。

（二）内容创新

在明确生活服务类节目的受众定位之后，节目组需要进行节目内容的创新，为节目的受众群体提供个性化的服务内容，提高生活服务类节目的收视率。在新媒体融合环境下，观众接收信息的来源增多，更容易接收到新事物与新理念，观众希望生活服务类节目能够针对自己的生活，进行节目内容的编排。也就是说，生活服务类节目需要进一步贴近观众的生活。比如，南京有线电视台开设的《数码时空》栏目，向观众介绍最新的科技资讯，使观众对网络行业与电子行业有更深刻的认知；湖州广播电视台的《105大家帮》节目中，编排了一期将“通信网络诈骗”作为主题的节目，该节目将“诈骗团伙加班加点冲业绩”的小短剧作为开场，通过生动形象的内容展示，使观众认识到手机短信诈骗与电子邮件诈骗等新型诈骗手段，有效发挥了生活服务类节目的社会宣传作用，起到了显著的教育效果。

再比如，温州新闻频道的《健康国卫行》节目，开设了一期《如何避免孩子意外伤害？》的节目，节目内容将近年来儿童意外伤害现象作为核心，整体内容细致入微，具备较高的可看性及实用性，不仅具有较高的收视率，更被政府部门、卫生部门以及教育部门作为宣传视频，在微信等网络平台有很大的关注，充分发挥了生活服务类节目的舆论引导力。

（三）方式创新

随着新媒体融合的不断加深，很多生活服务类节目都在节目中通过新媒体，加强与观众的沟通交流，调动观众参与节目的积极性，提高观众对节目的关注度。因此，为了使生活服务类节目能够在激烈的媒体环境中占据一席之地，节目组需要结合新媒体工具，进行节目形式的创新。首先，节目播出形式的创新，在2014年，新奥特和华通云数据以及阿里云战略，公共发布了“ONAIR”全媒体平台，这一平台能够支持广播电视节目的网络化播出，为电视节目的大数据运营提供帮助。在这一平台的帮助下，电视节目能够进行跨平台播出，还能够专门开设一档网络节目。比如，英国BBC3台在2015年秋季改变了传统广播电视节目播出形式，采用OTT在线播出方式，吸引了大量的中青年观众。

然后，节目编排方式的创新，在新媒体融合环境下，生活服类节目组的工作人员有更多的机会与观众进行沟通交流。具体而言，生活服务类节目组可以利用移动终端设备，通过电视屏幕左下角或者右下角提示的方式，引导观众通过微信与节目进行互动；还可以通过派发奖品的方式，吸引观众参与节目互动。另外，生活服务类节目还可以通过新浪微博、微信群或者微信公众号等方式，和观众进行互动。比如，《健康一身轻》节目，开设了微信直播平台，观众可以在微信群对节目内容进行讨论分析；组建了不同类型的微信群，帮助观众解决不同类型的健康问题，充分体现了生活服务类节目的宗旨。

三、结论

综上所述，生活服务类节目需要采取有效的创新策略，迎接新媒体带来的挑战。通过本文的分析可知，生活服务类节目的制作人需要明确定位节目的受众，选取满足观众需求的节目内容，并通过多样化的形式进行节目的展现，以此提高生活服务类节目的竞争力。

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