周凯泉

摘要：城市轨道交通正常运行是轨道交通为城市居民提供快捷、舒适的体验的前提。而轨道交通设备一旦出现紧急故障时，总是由控制指挥中心（以下简称OCC）来进行应急指挥，OCC在设修调度过程中应急、指挥和总结分析能力在应急抢修中起着重要的作用。本文就城市轨道OCC在设修调度故障抢修时的应急指挥提出一些看法。

关键词：OCC；设备调度；故障抢修应急指挥

城市轨道交通是城市正常发展的重要基础设施，其运营中的设备种类繁杂，专业跨度较大，对于专业人员的技术要求差异大。所以在进行设修调度故障抢修时中，需要指挥中心OCC工作人员具有较强的应急、指挥和综合分析能力，对工作技术人员进行高效的调配，实现设修调度故障抢工作的顺利完成。笔者在此主要谈谈设修调度人员在心理素质、沟通技巧和分析问题等方面所应该具备的素养。

一、轨道交通管理现状

轨道交通的管理系统主要如下方图一所示，交通网络指挥中心对线路监控中心进行控制，而线路控制中心又系统地控制着轨道交通运输各个方面的视频监控，对轨道交通的各个环节进行监控。而OCC的主要工作人员分配，主要由控制中心主任负责如下

图一：轨道交通监控系统

图二所示。在控制中心主任总的安排下其下级部门值班室主任负责所有的调度，其中包括电力调度、行车调度、环控调度和设修调度。由此可见，OCC在控制指挥过程中，任务量大，操作难度系数高，尤其是在出现紧急设修调度情况下，OCC指挥人员需要高效率全方位考虑，及时解决轨道交通运行过程中的问题。……