郑州大学第二附属医院（450000）李莹莹

ICU是患者通常病情危重，生理、心理遭受巨大痛苦，易产生紧张、焦虑等情绪，影响生存质量及病情康复。合理的护理措施对提高患者的舒适度、降低焦虑程度有积极作用，我院在本次护理中融入人文关怀理念，效果良好，报告如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料 选择我院ICU病房2017年1月～2017年10月收治的62例患者为护理对象，患者均意识清醒、无认知障碍，能够且愿意配合本次护理研究。按照随机数字表法分为两组，其中观察组30例，对照组32例。观察组男女年龄19～82岁，中位年龄50.2岁，16例患者使用有创呼吸机，14例使用无创呼吸机。对照组患者年龄22～78岁，中位年龄49.8岁，17例患者使用有创呼吸机，15例患者使用无创呼吸机。两组一般资料对比，差距无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法 给予对照组患者ICU常规护理：遵医嘱对患者进行护理操作，密切观察病人病情变化，给予精心的生活护理并进行必要的心理疏导。观察组患者在以上措施的基础上采取人文关怀措施。

1.2.1 环境护理 为患者营造舒适的病房环境，控制噪音来源，如：医护人员讲话应尽量降低音量、将仪器设备产生的噪音控制在最小限度，为每位患者安装不透明窗帘以保护隐私[1]。

1.2.2 注意护理礼仪 护理人员应注意保持护理礼仪，衣着整洁，仪态大方，由于ICU病房的特殊性，工作期间应当准备备用衣物，工作态度积极向上，呈现给患者及家属一种良好的精神面貌，努力以积极的工作及生活态度来影响患者，增强患者战胜疾病的信心。

1.2.3 采用多样化的沟通方式 患者病情危重，部分语言能力有限或完全不能说话，故护士在语言沟通之外要注重有效的非语言沟通。与患者沟通或进行护理操作时，应保持亲切、和蔼的态度，密切观察患者的神态、神情及细微表情变化。对语言能力受限而影响语言交流的患者，护理人员应采取必要的措施与患者进行有效沟通，如：可采用图文并茂的卡片和写字板来进行交流。ICU患者身心遭受巨大创伤，护理人员应经常给予患者精神或心理鼓励以帮助患者树立信心，如在病房巡视或护理操作中，可采取轻拍患者肩膀、轻轻握住患者手的方法来给予其心理支持。此外，应采用播放轻音乐、引导患者如何进行放松性训练等方式来放松身心[2]。

1.2.4 针对家属的人文关怀 ICU的探视规则较为严格，家属探视时间较为有限，部分家属因不能经常探视患者、无法第一时间获知患者病情变化而存在担忧、焦虑的情绪。护理人员应当积极与患者家属进行沟通，为患者讲解探视规则的形成原因及科学性，请患者给予必要的支持与理解。嘱咐家属在探视期间应当为患者传达正能量，鼓舞患者士气，给予积极的心理暗示以促进病情康复。在非探视期间，患者若有病情变化应当及时告知家属，并耐心细致地回答家属的疑问，以缓解其焦虑心情。

1.3 评价指标 对比两组患者的舒适度及焦虑程度。

1.4 统计学处理 本次护理采用SPSS22.1软件进行统计学处理，以P＜0.05为差距有统计学意义。

2 结果

观察组舒适度优于对照组，焦虑程度低于对照组，差距均有统计学意义(P＜0.05)。如附表。

附表 患者舒适度及焦虑程度对比[例,%]

3 讨论

ICU患者病情危重，对护理工作要求极高，我院本次在常规护理中融入人文护理理念，能够使患者得到舒适的环境体验、充分的心理抚慰、强烈的精神支持，从而使患者能够以更乐观的精神面貌投入到与疾病的斗争中去，而对家属的人文护理，可以有效缓解家属的焦虑情绪，并可使其科学地认识探视规则和探视中与患者的交流方式。本次护理中，观察组患者的舒适度优于对照组，焦虑程度低于对照组，说明ICU病房应重视人文关怀理念的实施，有效提高患者生存质量。