李超 李群 王赛北

摘 要：抄表的进行对电力公司的管理有着重要的作用，由于手工抄表的效果不佳，存在一些问题，容易出现错误，对抄表造成了影响，缺少准确性，为了使电表的管理会更加的规范，需要对手工抄表情况进行全面的分析，并且寻找原因，采取有效的措施来解决手工抄表的现象，使抄表的问题得到有效的解决，还可以促进抄表的效果的提高。文章对精细化管控手工抄表进行了详细分析。

关键词：手工抄表；管理；完善；加强；电表

1 基本情况

2010年国家电网公司全面启动电力用户用电信息采集系统建设，国网浙江温州市供电公司2014年建成覆盖340多万户电力用户的用电信息采集系统，实现经营区域内电力用户的“全覆盖、全采集”。但2015年年初手工抄表数仍有4万户左右，手工抄表比例达1.18%，由此导致的电能量电费差错、客户投诉、甚至信访举报问题集中暴发。为此，温州市供电公司以“集抄集收”深化应用为契机，以抄表“不准确” “不到位”问题为导向，开展了“手工抄表”问题专项整治工作，取得明显的成效。到2015年10—12月，月度手工抄表比例下降至0.04%左右，采集覆盖率、采集成功率、台区线损准确可算率等指标同步提升；抄表质量引起的电费差错、客户投诉明显减少，营销服务风险明显下降。

2 主要方式

2.1 组织团队，寻找原因

将县、所的电费管理专业团队进行资质，对电费的计量和收集进行分析，将抄表问题进行有效的分析，根据其中的各个部分，从而总结出抄表的问题的产生原因。……