周能

摘 要：行政管理人员作为医院开展行政管理工作的重要组成部分，其人员素质的高低也直接影响到最终所取得的管理效果。伴随着我国社会经济和科学技术不断发展，医院行政管理也出现了一系列问题，如：医院行政管理人员管理经验不足、人员调配不够合理等，既影响到医院正常行政管理工作开展，又影响到整个医院持续稳定发展。在本文中，也对现阶段医院行政管理人员及行政管理工作中存在的问题进行详细分析，并在此基础上提出行之有效的应对策略，以提升医院行政管理水平，也推动医院稳定发展。

关键词：医院；行政管理；管理人员；问题；对策；探究

在我国社会经济和科学技术不断发展背景下，我国医疗卫生事业也取得巨大的进步。医院作为保障人民健康的重要机构，也需要通过做好行政管理工作，确保各部门之间协调工作，促使医院日常各项工作正常、有序的展开。然而从实际情况来看，由于受到行政管理人员素质不高、行政人员待遇较低等因素影响，导致医院行政管理所取得的效果不够理想，也影响到医院的正常运转。也迫切的需要对所存在的问题进行细致分析，并采取具有针对性的措施进行应用，以确保医院各项行政管理工作有序展开，也推动医院获得健康、可持续发展[1]。

1 医院行政管理人员及行政管理工作中存在的问题分析

1.1行政人员素质和管理经验有待提升

医院作为保障人民身体健康的重要机构，日常开展各项工作所涉及到的部门也比较多，工作的复杂程度也比较高。并且随着近几年卫生计生部门不断改革创新，医院也积极转变经营理念和方式，逐渐朝着密集型和知识型方向转变，相对应的对医院工作人员的综合素质也提出了新的要求。行政管理部门在医院发展过程中占据着举足轻重的作用，如果行政管理人员整体素质不能够跟上新时期行政管理工作开展要求，导致各个部门之间的工作不能够有效实施，也会直接影响到医院最终行政管理效果。

1.2行政管理人员待遇比较低，缺乏激励机制

由于行政管理人员不能够通过实际工作为医院带来直接的经济利益，使得很多行政管理者长期处于医院二线工作地位，他们的社会职责也无法充分发挥出来。与此同时，医院行政管理人员每天所面临的工作任务比较多，需要处理很多的问题，工作压力可想可知。但是现代一些医院依然存在着重视医疗工作人员，而忽视行政工作人员的情况。除此之外，行政人员在医院所执行的绩效和评优制度方面，也没有考虑到行政管理人员，以致于无法激发行政工作人员工作热情，极大的降低了行政管理水平[2]。

1.3行政部门职责交叠现象严重

因为医院行政部门涉及到的部门比较多，各项工作开展又比较复杂，而针对各行政职能部门和管理人员的职责没有加以明确，导致后续工作中出现问题无法进行有效追责，无形中也会影响到整个医院行政管理部门的工作效率。此外，医院在行政部门设置上比较固定，甚至有很多的部门在医院成立之初就已经存在，随着医疗改革的不断深化也没有对这些职能部门进行创新，也导致实际开展工作无法高效进行。

1.4行政管理部门协调力度急需加强

伴随着现代医疗机构不断发展，医院的各个科室也朝着更加专业的方向转变，在医院从事的各个工作人员综合素质也越来越高，也促进患者获得更好的治疗。然而由于一些患者的病情比较复杂，对其进行治疗可能需要不同科室之间的相互协作，才能够很好的完成救治工作。这时候就需要充分发挥出行政管理人员的协调作用，但是从实际上来看，开展行政管理工作时，各个部门之间的联系还不够紧密，也促使不同部门之间协同开展工作困难重重[3]。

2 医院行政管理人员及行政管理工作对策探究

2.1提升整体行政管理人员综合素质

行政管理人员的综合素质直接关系着整体医院行政管理工作效率和工作效果。针对现阶段所存在的医院行政管理人员综合素质不高问题，医院对此也需要采取相对应策略，全面提升医院行政管理人员素质水平。由于医院在我国社会中发挥的职能比较特殊，需要相关工作人员具备较高的职业道德素质，因此就需要对医院行政管理人员开展思想道德教育活动，提升行政人员全局意识，并在日常管理中做好自身本职工作。与此同时，医院也可以为行政管理人员提供更多培训和教育的机会，如：聘请专家直接进行教育指导，使得行政管理人员掌握最新的管理理念和管理技能，并且给予他们更多参与实践的机会，促使他们在实际工作中不断磨砺经验，进而更好的开展各项管理工作[3-4]。除此之外，行政管理人员也要就本部门管理中存在的问题进行分析，并根据最新管理经验，对本部门行政管理进行完善和优化，以确保医院各项行政管理工作有序展开。

2.2完善和优化人力资源管理

医院在自身发展过程中，也要注重对行政管理优秀人才的开发。在结合各行政部门工作实际的基础上，对管理人员进行优化配置。通过这一方式也能够提升管理人员竞争意识，提升工作积极性。与此同时，针对所出现的行政管理人员待遇不高问题，也需要借助一系列激励措施，提升行政管理人员的薪资水平。同时也可以通过构建绩效标准考核模式，真正做到奖罚分明。因为行政管理工作人员在自身岗位上一呆就是很多年，无法避免的会产生倦怠心理，通过激励机制在其中发挥作用，可以进一步强化行政管理人员职责意识，并极大的提升工作积极性。

2.3进一步完善医院行政管理机制

随着现代医院改革不断渗透和深化，医院各项行政管理工作的开展也需要遵循医院功能加以转变。通过进一步完善醫院行政管理机制，可以有效避免行政管理部门职责交叠现象发生。通过对每一个职能部门的工作加以规范化，并结合工作实际制定相应工作目标，以帮助行政管理部门对自身所要承担的职责进行明确，也方便后期进行问责。此外，通过责任制度的建立，也可以强化行政职能部门内在联系，提高实际工作的执行力，一旦医院出现任何问题，行政管理部门也可以快速得到消息，并通过各部门之间的协作快速解决问题[4]。

2.4完善管理流程，强化行政管理部门联系

医院的行政管理部门也要拥有较强的服务意识，通过强化部门联系，促使医院功能更好的发挥。其中医院行政部门所包含的职能有：行政职能、服务职能和管理职能，行政管理人员作为医院领导的得力助手，各自在自身工作范围中及时了解和掌握医院动态，并积极协调各个部门之间有效展开工作，才能够确保医院正常、有序开展各项服务工作。同时，医院行政管理人员也要注重协调各个部门之间的联系，通过各个部门之间展开紧密协作，也可以为患者提供更加便捷和有效的治疗。此外，医院行政管理人员在日常工作中也要加强对各个科室的监督，以确保医院各项工作有序展开[5]。

结语：

在本文中，对医院行政管理人员及行政管理工作中的问题及对策进行分析和探讨，主要是从现阶段医院行政管理人员和行政管理工作中存在的行政人员素质和管理经验有待提升、行政部门职责交叠现象严重等问题分析展开，通过提升整体行政管理人员综合素质、完善和优化人力资源管理和行政管理机制等措施的应用，也可以进一步提升医院行政管理水平，推动医院稳定、持续发展。

参考文献

[1]马丽卿.医院行政管理工作中常见的问题及对策[J].办公室业务，2016（02）：19.

[2]谭陈勇.医院行政管理人员及行政管理工作中的问题与策略[J].办公室业务，2018（01）：13.

[3]许琴英.医院行政管理人员及行政管理工作中的问题与对策[J].办公室业务，2014（19）：19.

[4]张中举.医院行政管理人员及行政管理工作中的问题与对策[J].黑龙江科技信息，2013（30）：267.

[5]全志君.医院行政管理人员及行政管理工作中的问题与对策分析[J].才智，2015（33）：269+271.

（作者单位：湘乡市人民医院）