潘乐平

摘要：在目前新时代社会主义的大环境下，所有部门的核心归根结底都是人才。因此，人力资源需要妥善的管理，更需要完善的使用和开发。只有得到了人才的全面的发挥使用，才能够真正地迸发出超过自身成本的价值所在。铁路部门历经几次变革，从独领风骚的老大哥地位转变为公司制国企，面临了更多的竞争和产业化的革新。面对危机和转变的机会，铁路人需要在自身的方面进行一定的改变，应对改革开放带来的激烈的竞争环境。

关键词：人力资源管理；效率；管理观念；结构优化

一、人力资源管理在铁路领域的现状

俗话说得好，“要想富，先修路”、“经济发展，铁路为先”、“铁路是交通运输的大动脉，是实现中国发展的必要因素”……铁路不仅承载了乘客运输等日常作用，在战时，更是发挥了血脉供应的重要作用。种种事实，证明了铁路在经济发展以及地方发展、国家建设等方面的不可替代的作用。因此，铁路职工选拔和培训显得尤为重要。目前，我国铁路部门人力资源方面主要存在如下问题：

（一）员工的素质参差不齐

任何工作最终都要落实到个人。这也意味着个人的专业素养在日常工作中是非常重要的，不可否认，我国铁路职工大部分专业素养和个人修养都达标。但由于改革开放后迎来社会建设的高潮，不可避免的出现了劳动力短缺。因此大量农民工、临时工、钟点工、工程工被引入铁路部门，这类人未经过专业铁路技能培训，个人素质更是良莠不齐[1]。

（二）管理观念需要加强

路税工商，曾经中国的四大铁饭碗，待遇高，稳定性好。在历史的阶段内，曾造成了一直以铁老大自居的错误倾向。因此，铁路部门在人力资源的管理上存在一定的缺陷：对管理知识疏于学习，在科学的人力资源管理理念和人才观方面仍有许多可以进步的空间。铁路企业中的人事部门所承担的工作还是传统的人事管理工作，工作的范围也仅限于对铁路企业的员工进行薪酬的计算、奖惩与职位变动、人事檔案管理等内容。不重视便无法进步，因此在铁路人力资源管理方面容易出现人才流失等现象的出现。

（三）人才结构不够优化

铁路是高分工、讲配合的部门，列车组和制动组、后期组和乘务组、站台组和车上组，等等职位分工明确。而在目前状况中，许多人身兼数职或是“跨专业调动”：列车长升官后反而成了后勤组长；乘务员更希望有宽松安逸的工作环境而申请调入制动组。人力资源管理根本的目的，就是实现人才的合理配置。

（四）职权分化有待加强

这是我国各类公务部门长久以来的滥觞，有时出现领导的管理不按专业按职称，常常有行政领导管理专业领导的情况，在面临专业问题时，可能会出现受到多方面因素的制约而拥有专业素养的人员无法充分发挥自己的专业才能的问题[2]。在事故出现时各部门之间功能职责的划分不够清晰，容易造成部门之间相互推责，造成工作效率相对较低，甚至容易出现党派纷争的现象。

二、改革方向和思路

（一）加强员工培训

实行入职培训、专业技能培训，同时要开展思想教育培训。不仅要培育“能做会做”的专业能手，更要注重个人素质培养，提升铁路部门整体形象。针对态度恶劣、素质低下的工作人员应该做到严格教育，设立严格的奖惩标准。要一切以人民群众的需要为重，完善铁路运输服务投诉制度，及时回应旅客、货主反馈的诉求，公示公开公正。

（二）更新管理观念

我们应当适当借鉴先进的人才管理经验，取其精华，去其糟粕，做到“洋为中用”，“私为公用”，在许多成功案例中寻找最适合铁路部门的管理方法和模式，可以适当的引入私营企业或者国外相对成熟的管理模式，立足于中国国情和社会现状，具体问题，具体分析。

（三）优化人才机构

在现代人力资源管理中，以人为本的管理理念是我们要学习的核心，这一理念不仅涵盖了传统人事管理中的内容，更在实际操作中更具有理论性，实际操作更加丰富、深刻、全面[3]。铁路企业应从人的自然属性出发，将员工视为企业发展中最宝贵的资源，使员工不断实现自身价值。与此同时作为承载者的铁路部门，要做到优化人才结构，做到专才专用，杜绝领导跨专业调动，严格区分行政领导和专业领导。实行双决策制，辅助专业领导在专业问题上强于行政领导的决策权；明确问题分工，防止推诿扯皮现象的发生。

（四）改进绩效考评和激励制度

前面提到要完善监督惩罚机制，以促进员工的工作积极性，实际上绩效制度也是同样效果。对于绩效制度要做到就事论事，根据其特定时间段的表现单独拎出来进行考评。依靠这样的管理大致上可以遏制一些不思进取的风气。在针对激励制度方面，要做到精神激励同物质激励相结合，不可轻视物质激励，也不可过分重视物质激励。完善激励核算制度，不仅要做到大事、特事的激励，更要落实在小事、常事之上，从点滴做起，涓涓成河。

三、总结

人力资源管理作为企事业管理的重要组成部分，是加强铁路制度建设中的重要保障。我们要在立足于国情和铁路实际情况的基础上，广泛学习，充分理解，发挥铁路铁老大的优势，为中国的现代化建设贡献自己的力量。

参考文献：

[1]晏燕.浅析人力资源管理的经济学[J].经济师，2017.

[2]王静萍.刍议高新技术企业人力资源管理问题及对策[J].经济师，2017 （05）.

[3]刘妍.企业人力资源管理创新分析[J].商场现代化，2017 （08）.