林治华

摘要：思想政治工作作为企业的一项经常性工作，长期以来一直受到重视，但其所起到的效果往往不及预期。本文通过对人文关怀与心理疏导的概念的认识，分析了企业思想政治工作中注重人文关怀与心理疏导的重要意义，并阐述了W卷烟厂思想政治工作中加强人文关怀与心理疏导的措施。

关键词：思想政治工作；人文关怀；心理疏导

企业的生存与发展需要一个良好的内外部环境，而一个和谐稳定的内部环境对企业的发展尤为重要，这种内部环境的形成就需要提高广大员工的积极性来推动，是一个动态、与时俱进的过程。随着社会环境的发展变化，企业经济运行压力逐渐加大，企业员工的工作和生活节奏明显加快，岗位之间的竞争日益激烈，企业员工精神压力和思想负担增大，若问题长期堆積，容易引发一些不利于企业稳定发展的矛盾和冲突。W卷烟厂作为一家卷烟工业制造企业，自1982年建厂至今，始终保持了高速发展，正是基于坚持“以人为本”的治厂方针。当前，W卷烟厂的企业文化建设加强和改进思想政治工作，更加注重人文关怀和心理疏导，培育员工自尊自信、理性平和、积极向上的心态。下文笔者将结合W卷烟厂谈谈对人文关怀与心理疏导的一些认识。

一、人文关怀与心理疏导的概念

人文关怀是指在尊重人的主体地位和个性差异基础上，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由全面发展，其核心在于肯定人性和人的价值。

心理疏导是一种以人本主义心理学和认知心理学为基础理论，通过言语的沟通技巧进行“梳理、泄压、引导”，改变个体的自我认知，从而提高其行为能力和改善自我发展的心理疏泄和引导方法。

二、企业注重人文关怀和心理疏导的重要意义

对员工而言，能够提升幸福指数，激发工作热情和干劲。从物质和精神两方面加强对员工的关怀，关注其重要诉求，能让员工在企业组织中得到充分认同。从而提升员工幸福指数，促进经营管理顺利开展。

对企业而言，能够激发内生动力，激发企业活力。企业应畅通合理化诉求、建议渠道，加强政务、企务公开和重大事项公示制度，健全职代会的主要职能，让员工在企业管理中充分感受到主体地位，加强对企业的认同和维护。在开展人文关怀和心理疏导过程中，企业思想政治工作者可以将搜集到、感知到的诉求和相关信息提炼成普遍性问题，作为倾听基层心声的有效手段。在此基础上，进一步满足员工物质、精神方面的需求，来激发员工工作积极性和创造性，提升对企业的认同感和忠诚度，为企业的发展增强内生动力。

三、W卷烟厂加强人文关怀与心理疏导的措施

（一）着力解决员工生活后顾之忧

W卷烟厂自建厂伊始就关注员工的民生工程，随着企业的发展，W卷烟厂多次通过自建、筹建、团购的方式解决员工住房的问题，使得员工都有一个舒适的居住环境。工厂还为了保障和逐步提高员工退休后的收入水平，是当地第一家为员工办理企业年金的企业。为进一步提高员工的医疗保障水平，减轻员工的医疗费负担，工厂在参加基本医疗保险和大病医疗保险的基础上，还建立了补充医疗保险制度。对员工的生存需求在最大程度上给予满足，解决他们生活后顾之忧，以便于员工以饱满的热情投入到工作中去。

（二）注重发挥激励的导向作用

W卷烟厂建立全方位的激励体系，全面打通“管理层、业务技能层”双通道建设，使得各类人才都有晋升的机会，着力实现“待遇、福利、晋升渠道”三个接轨，注重员工绩效考核，让付出多、贡献大的员工享受到更多的发展成果。

（三）注重丰富员工文化生活

通过组织或参加多样化文体活动，成立各类兴趣小组、协会等，促进多角度思想交流与情感互换。W卷烟厂以人人参与、人人享有为目标，努力培育员工文化，适时组织开展各类文化体育活动。通过各项活动的开展，陶冶了员工情操，员工真正实现了快乐工作，快乐生活。

（四）完善服务体系抓好送温暖工作

深化“面对面、心贴心、实打实服务员工在基层”活动，各级组织健全联系基层、服务员工的长效机制，各级干部党员进一步增强群众观念和服务意识，怀着对员工群众的深厚感情，深入调查研究，宣传政策法规，做到“六必谈”、“六必访”，更好地维护和发展员工各项权益，增强各级组织的影响力和凝聚力。经常走访慰问劳模先进员工、生病住院员工、婚丧嫁娶员工、生活困难员工、单亲家庭员工、营销人员家属和孤寡老人等，主动关心他们的冷暖和疾苦，让他们感受到组织的温暖。努力为广大员工提供多样化、多层次的服务项目，将送温暖工作真正办成暖人心的工作。

（五）深入开展劳动关系和谐单位创建工作

准确把握全面深化改革的形势任务，积极组织涉及员工切身利益的技能培训、收入分配、社会保障、安全卫生等规章制度的研究与制定，开展劳动合同、集体合同、休假、薪酬及劳动保护制度执行情况的监督检查，完善劳动关系预警机制，密切关注、分析研判舆情，及时掌握劳动关系动态，努力解决影响劳动关系稳定的苗头性问题，畅通员工利益诉求表达渠道，增进劳动关系双方的沟通和理解，推动建立“规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定”的新型劳动关系，坚持以维权促维稳，以维稳促和谐。

参考文献：

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[3]章锐.浅谈企业思想政治工作中的人文关怀与心理疏导[N].东方烟草报，2018-03-22.