张明理

摘要：随着网络信息的覆盖，当前最热门的网络推广渠道当中有一个就是微信公众平台。公共图书馆作为现代知识文化的集中点和输出渠道，必须跟上时代发展的步伐，对公共图书馆微信公众平台进行推广。基于此，本文以长春图书馆为例，详细分析了图书馆微信公众平台运营的现状，并提出了优化微信公众平台运营推广的策略。

关键词：公共图书馆 微信公众平台 运营推广

图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2018）15-0114-02

在目前社会上使用流量较多的一个入口就是微信公众平台，很多人每天起床的第一件事就是进入微信公众平台，可以及时了解各地发生的事情。它是人们接收新闻最直接的一个端口，不管是所关注的账号还是各类讯息，对人们都会有较大的影响。所以当前很多人选择关注一些有价值的公众平台，在空闲的时间进入微信公众平台学习，从而提高自身修养。公共图书馆作为现代知识文化的集中点和输出渠道，必须跟上时代发展的步伐，结合人们当前的生活方式，满足其需求，因此，公共图书馆微信公众平台运营推广是必然选择。

一、微信公众平台的优势

目前人们都是在微信上相互联系的，所以微信具有较强的关系网，这样公众平台就更具有情感，人们的点击率就比较高。因为人们日常生活中使用微信比较频繁，对其操作也比较熟悉，所以在微信上进行交互更加方便，同时还有效地降低了学习成本。微信朋友基本上都是身边熟悉的人，所以在微信上对某一信息进行传播和分享会比较方便。

二、公共图书馆微信公众平台的作用

公共图书馆微信公众平台依托于腾讯微信软件平台，可以给用户提供对图书的阅读、查询和管理服务。当前公共图书馆微信公众平台为人们提供服务的方式主要有两种，服务号和订阅号，可以将图书馆的相关信息及时推送给用户，用户关注了微信公众号以后就可以通过微信和图书馆管理人员进行一对一的交流，从而更好地提高了图书馆的服务水平，并且由于微信公众平台具有沟通形式多样、快速便捷以及成本较低的特点，所以它是公共图书馆发展的一个重要组成部分。

三、图书馆微信公众平台现状分析——以长春图书馆为例

微信广泛的应用和大力的研发使得图书馆对其予以极大的关注，而在使用的过程中公众平台更成为一个热门关注点。在推出微信公众平台以后，许多图书馆都开通了其账号，将其作为图书馆推广的另一重要渠道。长春图书馆在2014年11月注册了公众号，2015年1月通过审核认证，并且其选择了订阅号这一服务方式。

（一）长春图书馆微信公众平台用户分析

（1）用户增长趋势及方式。到2015年5月为止，长春图书馆微信订阅号一共有7587名用户关注。并且关注的人持续增长，在所有关注的人当中，女性占总人数的58%，男性占总人数的28%，未知占总人数的14%。关注长春图书馆订阅号的方式主要是通过微信号的搜索、公众号名称的搜索、名片分享等等。微信号的搜索、公众号名称的搜索是最主要的关注方式，名片分享很少用到。

（2）订阅用户属性分析。长春图书馆微信订阅号已经接近8000多名用户关注，他们来自全国各地，使用的设备终端各不相同，服务需求也不同。想要将微信公众号更好地推广出去以及提供更优质的服务，首先要对订阅号用户的属性进行详细的分析。

从表1可以得知，北京用户基本上占到一半。

（二）长春图书馆微信公众平台内容分析

从表2可以看出，“心理健康”的关注度最高，“读览天下”和“图书推荐”也具有一定的关注度，而“经典天天读”的关注度却较低，这种现象与订阅号用户碎片化而非深入化的阅读习惯相符。公众号重点推送的内容“活动预告”的关注度也较低，不管是内容还是表现形式，都需要进一步提高。

四、微信公众平台运营推广优化策略

（1）优化微信公众平台用户管理。分类管理订阅用户，精准推送相应信息。长春图书馆订阅号目前关注人数接近8000人，但是图书馆却没有对这些用户进行有效的管理，既没有将这些用户分类，也没有对其进行备注，这样就无法据此推送符合用户需求的相关信息。要根据内容对公众号推广目标人群进行确定，然后再将其进行分类，根据用户需求的不同推送不同的消息。通过表1可以知道，关注长春图书馆微信公众订阅号较多的是女性，并且大部分都分布在长春及周边，这样就可以可以根据地域和性别对用户进行分组，在推送消息的时候，要注意地域性和用户的接受心理，然后准确地将消息发送至不同需求的组别。

（2）做好微信公众内容定位，构筑品牌影响力。公众号推送内容最好是自创且质量较高，使得用户的阅读需求得到满足。要定期分析图文阅读人数，对阅读量和转载人数较少的内容进行调整，或者是删减。公众号还可以与用户进行互动，拉近两者之间的关系。例如长春图书馆可以自称为“吉图君”与用户进行互动，从而使得两者之间的关系更紧密。

（3）增加微信公众平台的服务功能。在微信公众平台的功能拓展上，为了更好地给用户提供服务，可以开通一个信息分类查询功能，可根据用户不同的阅读习惯采用不同的交流分类，这样方便用户对相关信息的查找，从而减少查找时间。例如在对自然科学和社会科学分类的时候，可以依照《中国图书馆分类法》进行细化，将其细分为22个学科。[3]通过对图书类型的细化，可以使公众平台的功能更强大，从而给用户提供更好的服务。

五、结语

微信公众号的运营和推广，总的来说就是内容要精确丰富、用户要详细、互动要频繁、功能要全面等，使得用户对其产生依赖。在公共图书馆的营销推广和为广大读者服务这两方面微信公众平台具有较大的优势，因此做好公共图书馆微信公众平台的运营推广，并且随着微信对公众平台的不断优化，微信公众平台在公共图书馆具有广阔的发展空间。

参考文献：

[1]张钰梅.公共图书馆微信公众平台运营推广研究[J].图书馆，2015（3）：45-48.

[2]艾妍.公共图书馆微信公众平台运营与推广——以副省级城市图书馆为例[J].农业图书情报学刊，2016（12）：111-114.

[3]徐世鸣.微信公众平台在省级公共图书馆阅读推广中的应用——以黑龙江省图书馆为例[J].农业图书情报学刊，2016（8）：86-88.

責任编辑：刘健