赵雪琴

【摘要】随着我国网络购物的日益普及，电商物流配送业务量随之增长，我国现有的物流设施在非节假日期间的利用率已经达到较高水平，但电商在节假日促销产生的订单量却超出了快递企业的能力范围，快件的延误、损坏、丢失等快递爆仓现象在节假日时有发生，使消费者得不到良好的购物体验，需要寻求更多的解决方案来应对这一难题。因此，本文在對节假日电商物流需求特性进行分析的基础上，提出相应建议，为缓解节假日电商物流配送压力提供解决思路。

【关键词】节假日电商物流 配送瓶颈 优化

一、节假日电商物流概述

电子商务是指人们利用电子手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。物流是供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。电子商务物流正是与电子商务这一新兴商务模式相配套的物流，是实现商品由生产者到消费者的手中转移的重要保障。随着电商物流的不断快速发展，国内诸多学者对其开展深入研究，并对电商物流概念进一步阐述。张磊（2010）认为电商物流是“在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由物流各个功能要素构成的具有特定功能的有机整体”。董林飞（2011）则从物流企业电子化角度出发，指出“电商物流是物流企业整合信息流、商流、物流、资金流，开展电子商务相关服务”。……