王荣洲　吴继忠

摘 要 传统的电气附件/零部件三方检测认证业务流程成本高、效率低，已不能满足信息时代的高速发展需求。本文通过现代化信息技术重新设计业务流程，并运用时间减少率定量检验流程再造的效果。实践结果证明，该设计使得电气附件/零部件三方检测认证业务流的工作效率提高了50%以上，有效实现了数据信息化、系统化、共享化。

关键词 电气附件/零部件 认证检测 业务流程再造 信息化

一、引言

业务流程再造（Business Processing Re-engineering，BPR）是以企业流程为再造对象，深入探讨和分析企业流程，整合各项具体业务活动，以客户需求为导向再造新的流程，從而提高业务流程效率。[1]

第三方检测和认证机构是社会公共事务管理中不可或缺的组成部分，是承担检验、检疫等工作的物质载体。[2]国外认证检测已迅速占领了中国市场份额，同时也固化了业务操作流程，一些看似简单的工程却被许多烦琐复杂的工序影响了工作效率。

因此，本文以传统的电气附件/零部件三方检测行业为研究对象，基于业务流程再造思想，采用渐进式再造法，[3]通过现代化信息技术重新设计，并结合自身工作提出新的业务流程。

二、基于信息化的新流程设计

笔者以现有电气附件/零部件三方检测认证业务流程存在的问题为基础，基于信息化建设方案，设计信息化条件下的新流程。本文新流程设计主要包括开案、分包、测试。

（一）原有开案、分包、测试流程

原有的开案、分包、测试业务流程如图1所示。……