张熙瑜

摘 要 本文通过对“纠正”和“纠正措施”二者概念的辨析，结合具体案例，阐述了“纠正”和“纠正措施”在不合格处置中的正确应用及对提升产品质量的重要意义。

关键词 “纠正” “纠正措施” 过程 质量改进

一、概述

“纠正”和“纠正措施”是不合格处置中的两种重要手段。“纠正”指将已出现的“不合格”变“合格”，以满足顾客需求。“纠正措施”指通过消除“产生不合格的过程原因”，改进“过程”，避免类似问题的再发生，有效提升产品质量，增强企业竞争力。

二、“纠正”和“纠正措施”的辨析

质量管控工作中，要想正确实施不合格处置，就必须深刻理解“纠正”和“纠正措施”这两个极易混淆的概念。

在GB/T 19000-2016中，“纠正”的定义为“为消除已发现的不合格所采取的措施”，“纠正措施”的定义为“为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施”。

由此，我们不难发现，与“预防措施”不同，“纠正”和“纠正措施”都是对已发生的不合格进行处置，但二者针对的对象不同，从而产生的作用范围也不同。

“纠正”的对象是“已发现的不合格”，目的是有错必纠，把不合格变合格，如返工（注意：返修不属于纠正）、降级。而“纠正措施”的对象是“产生不合格的原因”，这个原因通常在“产生不合格的过程”中。当消除不合格原因，改进“不合格的过程”后，就能有效避免不合格的再次发生。同时，通过举一反三，对类似机理的不合格（已存在，但还未暴露）进行排查，能使组织从中获取最大化的收益。

GJB 9001C-2017中指出“纠正措施应与不合格所产生的影响相适应”。……