付建伟

摘要：随着我国社会的不断发展，国内的经济市场和信息市场有在快速的完善，而图书作为人类文明发展的基本产物，其对社会的发展和人们的进入有着重大的贡献，同时，图书馆的作用也越来越大。如今，图书馆的服务人群越来越多，无论是教师、学生，还是科研人员，都离不开图书馆的服务，因此，加强图书馆的服务质量刻不容缓。在目前，我国大部分图书馆工作人员的素质还存在一些问题，而且随着互联网信息技术的快速发展，传统的图书馆面临着巨大的挑战，提高图书馆工作人员的素质势在必行。本文就提高图书馆公祖哦人员的素质展开讨论和分析，并针对性的提出一些有效的途径，以供参考。

关键词：图书馆；人员素质；有效途径

近年来，随着科学技术的快速发展，不同学科的知识综合程度得到了一定的提高，这在一定的程度上增加了图书馆工作人员的工作难度，如果工作人员没有过高的专业素质，就不能对各类学科的文献进行有效的开发，所以说图书馆工作人员的良好素质是保证图书馆取得进步和完善的基础和保障。本文针对这一现状，从而四个方面展开提高图书馆工作人员素质有效途径的分析，希望能提高当前图书馆工作人员的整体素质水平。

一、强化形象意识

在图书馆中，阅读者进入馆内，首先接触的就是图书馆的工作人员，工作人员对读者进行相应的服务，所以说图书馆工作人员的文化素质水平、服务水平对读者有着深刻的印象，这在很大的程度上决定着读者下次是否继续来本图书馆。图书馆的工作人员除了维护图书馆的日常运营之外，还是图书馆的信息开发和计划的直接实施者，因此，强化图书馆工作人员的意识形象，提高综合素质能力很有必要。首先，要详细的分析图书馆管理人员的心理和精神需求，然后针对性的采取有效的措施，充分调动工作人员工作的积极性。此外，对工作人员进行专业化的文化素质和技术培养，并加强职业道德素质教育，在上班期间保持穿着端正，态度良好，这样才能给读者一种清新的感觉，从而提高读者的服务体验。

二、加强专业知识的培养

图书馆作为人们知识资源的中心和文献信息交流的主要途径，其对人们有着非常重要的作用，所以说提高图书馆的服务质量很有必要。提高图书馆整体的服务质量，首先要在图书馆工作人员下手，加强工作人员专业知识的培养是首要条件，专业知识主要包括专业基础知识、计算机基础知识以及外语基本知识。对于专业基础知识来说，要求图书馆工作人员熟练的掌握图书基础知识和基本技能，并且熟知不同类型的图书摆放位置，能在短时间完成图书的归位和取出工作，这样能够提高工作效率。在这个互联网发达的时代，掌握计算机信息技术不仅能够提高工作效率，而且保证工作质量，在图书馆也是如此。所以说，加强图书馆工作人员的计算机基础知识培养势在必行。首先，计算机可以直接对图书馆的大部分工作进行管理，包括远程传输、快速检索等等，这些都可以直接在计算机中操作，在一定的程度上避免了传统图书馆的繁琐程序。此外，还需要加强图书馆工作人员对计算机的操作性、信息储存技术以及信息检索等操作的培养，从而提高工作人员对计算机的操作熟练度，保证在实际操作的过程中得心应手。最后，要加强图书馆工作人员的外语基础的培养，因为网络化的图书馆需要一些有外语基础的工作人员进行操作，而且图书馆中有部分文献和资料是外文的，而且这些文献的使用和阅读率并不是很高，其主要原因就是图书馆工作人员和读者对这些外文资料不了解，所以说，加强图书馆工作人员外语基础知识的培养是很有必要的。总的来说，为了提高图书馆工作人员的综合素质，加强他们专业知识的培养是一条有效的途径。

三、建立“以馆员为主体”的图书馆管理理念

随着图书馆服务水平的不断提高，人们对图书馆的服务质量不再局限于图书的收集、管理和提供文献等，更多的是需要为读者提供优质的服务，这样才能有效的提高读者在图书馆的阅读体验。例如，在读者需要一些高含金量的文献，这时候就需要一个高素质的图书馆工作人员予以建议，这样才能让读者找到有用的文献资料，读者自然在下次需要文献资料的时候会来该图书馆进行寻找，此外，在这个过程中图书馆工作人员也会学习到很多东西，进而提高了自身的文化素质。所以说，在这个过程中，图书馆工作人员与读者建立了一种特殊的关系，两者既是服务与被服务的关系，而且是学习与教育的关系，但是图书馆工作人员占据了主导地位，其服务质量直接影响了读者对自己服务质量的评价，因此，加强对图书馆工作人员的培训，进而提高其服务水平很有必要。在此条件下，图书馆应该建立“以馆员为主体”的图书馆服务理念，在服务的过程中，工作人员要以自身为主体，占据主导地位，这样才能提高自己的服务质量，在培训的过程中，要以工作人员为核心，加强他们综合素质的培养，这样才能有效的实现“以馆员为主体”的图书馆服务理念，进而保证图书馆的整体服务质量。

四、加了激励机制和考评体系

为了充分调动图书館工作人员工作的积极性，并时刻提升自己的综合素质水平，图书馆建立激励机制和考评体系很有必要。因为，人在激励的状态下才会发挥自身的潜能，从而将自己的工作做到更好。首先，建立一种激励制度，对于工作认证，而且时刻加强自身综合素质提升的图书馆工作人员会对其予以奖励，包括精神奖励和物质奖励，通过这种奖励方式让工作人员有更高的信心，会更加投入到工作，而且对其他工作人员也是一种鞭策，也会让他们对自己的工作更加认真。此外，图书馆管理人员要定期对工作人员的工作业绩进行考核，对于工作不认真的，要对其进行惩罚，并且直接与其竞岗以及奖金挂钩。并且在规章制度中明确规定考核的内容，主要包括工作认真程度、自身素质的提升以及服务质量水平，这些都是考核的主要内容。通过建立激励机制和考评体系，能够充分的调动图书馆工作人员工作的积极性，投入足够的精力到自身综合素质的提升上去，这样才能有效的提高图书馆的整体服务质量，进而在信息时代占据一个有力的地位，为人们提供更加良好的服务。

五、结语

综上所述，随着科学技术的快速发展，传统的图书馆受到的极大的挑战，基于这一现状，采取有效的措施提高图书馆工作人员的专业素质水平是提高图书馆在信息时代市场地位的有效途径。本文提出从四个方面进行改变，进而提高图书馆工作人员的素质水平，进而提高对读者的服务质量，从而有效的开创图书馆在信息时代的新局面。

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