梅玉婷

摘要：近年来，数字媒体技术的应用，极大地改变了人的生活方式和企业的生产模式，大众对公共产品的需求，对审美的需求也有更高的要求。城市公共设施建立了人和环境联系的纽带，交互设计的应用完善了城市公共设施的设计，使公共设施往智能化、科技化方向发展。

关键词：现代公共设施；交互设计；智能化

中图分类号：TU99 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2018）23-0042-01

随着计算机网络技术的迅猛发展，数字化生活作为一种全新的生活方式，飞入了寻常百姓家，给人们的学习、工作、生活带来了翻天覆地的变化。这也使得人们对社会公共产品的体验、审美有了更高要求，基于交互设计理念下的城市公共设施设计由此产生。

一、城市公共设施中的交互设计

（一）城市公共设施

城市公共设施是能为人们提供服务的大众公共性产品，常见的公共设施有：博物馆、电话亭、导游图、邮箱、候车亭、售票机、公共座椅等。大众生活水平的不断提高使得公共设施的设计也不断发展和完善，数字化信息的加入，使得城市公共设施扮演的角色也越来越重要，逐渐成为城市中不可或缺的一部分。

（二）交互设计

交互设计翻译成英文即Interaction Design，是指人和機器（如：设备、网站、系统等）之间进行直接或间接通信的过程。把交互设计应用在公共设施里，就是满足人、环境、公共设施三者之间进行信息交流、情感传达。使得公共设施发挥自己最大的作用，更好的社会服务，为大众服务。

二、交互设计在公共设施中应用的发展

（一）国内发展研究

早年，我国政府在北京建立了多台“数字北京信息亭”，信息亭的设计为全触屏人机交互设计，可方便市民免费看新闻、查询信息；另外还设有财务专栏，便于市民自助缴纳家庭水、电等各项基本生活支出。信息亭投入应用的出发点是帮助人们生活更方便快捷，却没有得到很好的应用效果，使用率较低，导致了资源的浪费。其原因在于，信息亭的投入使用前期没有进行较完善的传播和宣传，导致市民并不知道其有哪些功能，该如何使用；其次，当时技术发展不成熟，系统的技术维护及海量的信息更新与当时不成熟的系统不相匹配。

当今，地铁成为万千乘客选择的交通工具，对自助售票机的界面设计要求越来越高，其设计风格要被大众接受，操作流程也要相对简便，以提高使用效率，节约乘客的宝贵时间。下图为北京地铁售票机的界面设计，人们可快速找到自己需要到达的车站，选择张数，进行快捷购票，经受住了一年又一年海量用户的使用，得到用户的一致好评，是交互设计在公共设施中应用的典型代表。

（二）国外发展研究

位于芝加哥的千禧公园里，有一件优秀的公共艺术品，是西班牙著名艺术家约姆普莱策设计的“皇冠喷泉”，如下图，四周是由黑岗岩制成的花池，其背景是由1000张代表芝加哥笑容的数字影像组成，由计算机控制着15米的数字屏幕，吸引了市民游客和孩子，使得屏幕和人得到互动，使公共艺术作品变得更加的亲近平民，给整个公园注入了新鲜的活力。

芬兰的赫尔辛基有一个City Wall项目，将多触电技术应用在墙面上。市民可以在上面查询有关生活信息，包括旅游景点、住宿、饮食等，还给市民提供了城市社交平台，人们还可以在此处进行社会性质讨论。此项目极大程度的帮助了市民了解城市生活和社会信息，实现了人、城市信息和机器三者之间的交流。

三、结语

交互设计在城市公共设施的最终目的在于更好的满足人对公共设施的需求。随着时代的发展，用户对城市公共设施的体验要求越来越高，交互设计的不断发展和应用，将会成为城市公共设施发展中的必然趋势。