智商测试能预测个人在一系列任务中的表现，但没人想过用同样的方式预测团队表现。卡内基梅隆大学与麻省理工斯隆管理学院组成的研究团队对年龄在18～60岁间的实验对象进行了分组智商測试。每个小组都要完成指定任务，包括头脑风暴、制定决策以及视觉谜题，还要解决一个复杂问题。最后，研究者根据团队表现给团队的智商打分。结果发现，集体智商和成员智商没有关联。成员智商较高的团队并未得到更高分数，而拥有更多女性成员的团队得分更高。很多研究表明，女性在社会敏感性方面的测试成绩高于男性，这点对团队绩效很重要。卡内基梅隆大学的助理教授安妮塔·伍利认为，抛开性别不谈，团队需要选择社会敏感性更高的组员。斯隆管理学院的管理学教席教授托马斯·马龙认为，虽然个体智商难以改变，但通过设计，完全有可能极大地提高集体智商，比如通过替换组员或者改变合作激励因素，进而提高团队绩效。

“智能玻璃”刺激旅客买买买

人们在对未来的畅想中经常提到将能够操纵玻璃的透明度。这一天或许指日可待了。2017年的一项试验中，达拉斯沃思堡机场将一个登机口旁的玻璃换成了能根据日光强度调整透明度的新型“智能玻璃”。这项试验旨在检验电致变色玻璃能否改善航站楼内一小片区域，比如一个向阳登机口的坐席，以及一间汉堡店朝东吧台的乘客满意度。结果显示，安装电致变色玻璃一个月来，这家餐厅酒类销售额较前一年同期飙升了80%。康奈尔大学的一位设计教授也发现，这扇登机口周围的坐席和地毯的表面温度下降了5～7.5摄氏度，而相比附近采用普通玻璃的登机口，旅客在这里的停留时间增加了53%。该登机口周围的营业额也有所提升。由于机场建筑都采用大量的玻璃幕墙，管理方可能会希望利用这一技术来提高收入。除了应对人们的舒适需求外，“智能玻璃”最多可降低20%的制热或制冷成本。虽然安装成本较传统玻璃高20%～30%，但在建筑的生命周期里，预期的节能效益将远超这一成本，因此对于许多商业项目而言，这是一个无需考虑的问题。