巩晓娜　朱美霖　尹蕾

[摘要]公立医院绩效考核制度是提高医院人力资源管理的有效途径，近年来，我国不断重视人力资源管理，合理配置人力资源，提高医院服务质量。医院人力资源管理是实现医院长久发展的重要途径，随着社会的发展，对医院的职能要求也越来越高，医院改革也势在必行，为了适应当代社会的发展形势，我国公立医院设立了有效的绩效考核方式，提高医院工作人员的专业素质。

[关键词]公立医院；人力资源管理；绩效考核

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.20.134

医院的发展需要制度的约束，对于医院来说，人力资源的配置是医院工作的重心，为了提高医院的社会服务质量，就要加强对医院专业人员的培训，让他们懂得更多的专业知识，成为专业性的服务人员，为医院提供全面的咨询体系，满足社会各界人士的要求。通过完善绩效考核制度来提高员工的专业技能，使医院的管理更到位。国家也提出医院改革的要求，强化对专业型人才的培养，实现真正意义上的改革。

1 现阶段医院人力资源管理以及绩效考核方面存在的问题分析

第一，针对目前医院的发展来看，大多数公立医院不重视对人才的管理，另外，对人才的分配也不合理，没有发挥他们的积极作用，使各种专业型人才不能得到重用，影响他们的工资分配情况，久而久之，不利于他们养成爱岗敬业的工作习惯。人力资源没有科学分配，员工能力没有得到更好地发挥，导致他们对工作的态度不认真，对所从事的工作逐渐失去兴趣，不仅使工作效率低下，还影响了医院的业务发展，也是医院的损失。

第二，对于绩效考核来说，医院没有制定相应的考核体系，导致员工的积极性不高，降低对自身的要求，不利于形成竞争的压力，更不利于他们的进步。绩效考核与员工的工资挂钩，它主要影响员工的收入，注重多劳多得，但是部分医院没有设置奖励制度，导致员工没有工作的动力，医院的竞争力低下，不利于医院发展。医院的考核制度不符合医院规划的要求，尤其是績效考核方面，制度还不完善，内容比较肤浅，不利于选择高素质的从业人员，对于员工工作态度的影响也是非常大的，如果处理不好这个关系，就可能导致医院的管理中出现很多问题，不利于医院的改革。

第三，医院管理中普遍存在的问题还有管理思想落后，拘泥于传统的管理方法，不注重创新，人力资源管理成本比较高，社会服务性不强，医院在追求自身发展的过程中，没有考虑到员工的实际能力，过分夸大了员工的作用，或者降低了对员工的要求，对员工的能力没有正确的认识。同时，在分配过程中，没有对他们的能力进行正确的分析，影响他们实际工作能力的发挥。

2 现阶段医院人力资源管理与绩效考核制度的变化

第一，医院应该将管理制度进行细致的划分，充分发挥管理的积极作用。管理制度要有针对性，才能达到管理细致的目标。医院应该注重对人才的培养，注重服务质量的提高，保证医院服务体系的完善，以服务人民为宗旨，提高医院管理的效率。医院还应该重视对不同部门人才的合理分配，让他们能够发挥自身的重要作用，为岗位带来更多的价值。落实管理制度，进行细致的分工，明确每个部门的职能，让他们各司其职，提高医院的管理效率。

第二，应该完善医院的人力资源管理，提高管理效率，并且使制度得到落实。很多医院不注重对人力资源的管理，导致管理结构松散，不利于行业之间的竞争，影响医院的办事效率，对于医院的发展也有不利的影响。不注重培养人才，对人才的要求比较低，针对医院发展的这些现状，为提高行业竞争力，应该对人力资源管理提出新的要求，落实企业人力资源管理制度，尊重员工的个性发展。

第三，建立公平的绩效考核制度。重视对员工的评估，通过奖金对员工进行鼓励。设置工作目标，对于提前达到工作目标的员工进行奖励，提高行业之间的竞争力。根据员工的劳动情况设置合适的奖励金，鼓励他们端正好工作态度，按照员工的工作性质把他们分配到合适的部门，发挥他们的最大作用，为医院创造更多的经济价值。建立奖金制度有利于调动员工的积极性，提高他们的素质，为医院服务系统的建设提供更多的技术支持。建立风险评估制度，合理评估资源的风险。对员工定期进行考试了解他们的实际工作水平，注重他们实践能力的培养，对于表现良好的员工要给予适当的经济奖励。另外，考核内容应该按照不同部门员工的工作特征进行设置，注重对他们专业能力的测试，让他们明确自身的缺点，努力提高自身，为医院发展带来更多的技术保障。

第四，科学配置人力资源，降低培训成本，为医院节省更多的资金。我国的医院发展基金有限，但是人员的不合理配置对资金的分配也有影响，所以，要想节省成本，就必须有计划配置人力资源，科学计算成本的分配，使医院的管理结构更合理。应该注重发展员工某方面的能力，并加以挖掘，通过对他们进行重点培训来规范他们的服务工作，提高医院服务系统的服务质量，使医院真正地为人民服务。在培训员工的过程中，可以聘请有临床经验的技术人员进行指导，让他们在实践中锻炼自己的能力，才能有较大的提高。可以考虑用资源内部的人员帮助培训，节省医院的培训成本。医院在选择人才的过程中，应该注重对员工学历的要求，充分引进学历高，有丰富临床经验的员工，带动整个医院的发展进步。营造医院内部相互学习的氛围，有利于员工之间养成相互学习的习惯。最重要的是明确了解医院的各个部门的工作性质，更好地配置人力资源，优化企业管理结构。

第五，重视医院成本的分配。将成本分配与人力资源建立联系，重视两者之间的相互关系，要把工作重心放到成本的控制，不仅要提高员工的个人素质，还应该注重对人才的使用，了解他们的工作能力，按照多劳多得的分配方法进行分配，保证分配的公平性。另外，要设置阶段性的成本分配目标，以完成某个目标为工作目的，进而实现整体目标，使医院的成本分配更加科学。注重经济对员工工作态度的影响，充分利用两者之间的关系，牢牢把握员工的工作特征，进而对他们的工资进行科学的分配，保证分配的公平性。同时，还应该更加注重员工的责任，让他们了解岗位的职能，进而更好地发挥自己的价值。

3 结语

人力资源管理应该更加注意对专业性人才的培养，重视对资源职能的宣传，让工作人员能够明确工作任务，更好地工作，促进医院服务体系的优化，使医院能够成为更好的服务性机构，更好地为人民服务。同时，要重视解决资源存在的问题，以及绩效考核中的问题，将解决这些问题作为提高医院职能的综合评价，使其成为真正服务于人民的服务机构，发挥其服务的最佳效果，为人们提供更多便利的条件，从根本上提高人们的生活品质，进而实现医院管理制度的改革。