吴昔

[摘 要]在移动互联网时代的大背景下，媒介通过不断地提升自身的业务功能，客户群体接触媒介信息也变得多元化，并且拥有更多自助选择的权利。企业应该用灵活多变的方式与消费者进行对话，加强对消费体验的管理以及让每一个员工人尽其才。企业应该通过对未来的预测，提升企业自身的快速应变的能力以及服务意识，并重视和培养互联网营销类型的人才。

[关键词]移动互联网；企业营销；传播；策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.23.116

移动互联网作为一种横空出世的新型信息载体，对现有的传播方式带来很大的冲击，我们通过对移动互联网的特征进行分析，结合企业发展趋势，分析企业应该如何在移动互联网的大时代背景下，展示自身优势，用多元化的手段将信息传递给受众。

1 移动互联网具有哪些特征

移动互联网就是将互联网和移动通信技术结合在一起，把互联网原有的技术平台和商业模式与移动通信技术完美地相结合，带来了移动互联网的新时代。其特征主要有以下三个方面：一是多元化，丰富多样的互联网产品，满足了用户多样化的需求；二是快捷化，用户通过移动互联网可以随时随地获取自己想要的信息；三是信息爆炸化，例如人们在排队等待或者休息时，会通过手机聊天或者阅读，原本内容巨大的信息被分解成各式各样的信息碎片，这就是信息爆炸的一种表现。

2 移动互联网大背景下企业营销传播策略分析

正是由于“互联网+”所具备的上述特性，即以夯实新信息基础设施、提升原有基础设施、创新互联网经济、渗透传统产业为指向，会对企业的营销策略产生不可忽视的影响。虽然“互联网”营销策略是在传统市场营销的基础上发展起来的，然而现在用户在互联网上接触到的信息巨量而庞杂，各类产品的可选择性大造成市场竞争越发激烈，用户对各类营销手段的免疫力也日益增长，因此传统营销中的基本营销策略原理已然不完全适用，在互联网上的营销中产品/品牌的差异化，用户的运营及转化策略已成为企业在互联网上营销是否成功的关键因素。

2.1 品牌形象塑造策略

企业通过将品牌与目标客户群体日常生活中的事件联系在一起来建立品牌形象。不同的消费者，由于其主观感受，感知的方式以及背景的不同，所认知的品牌形象也是不同的。所以对于企业来说，应该在消费者心中保持一个积极、健康的品牌形象。

在激烈的市场竞争环境下，企业在塑造品牌形象时，应该更深入地探索企业文化，使品牌意义鲜明化。例如：一是情感导入策略，通过表现品牌鲜明的个性，使企业与消费者之间建立连接，如果一个品牌能激发消费者心中真挚、美好的渴望，那么这个品牌形象的建立是成功的。二是引入文化策略，以“万宝路”香烟为例，它引入的就是男性文化中的阳刚、粗犷和洒脱，赋予了品牌独有的男性文化魅力。三是名人策略，既聘用明星为品牌代言。以运动品牌广告为例，很多运动品牌聘请优秀的运动员代言，一方面是借助明星的影响里和号召力；另一方面也是通过运动明星展示品牌品质卓越。

2.2 品牌推广策略

品牌推广就是通过宣传和传播品牌文化将产品卖出去。塑造品牌形象，提升品牌知名度，是品牌推广的终极目标。在互联网大环境下，网络推广是更具有优势的，其低成本，高回报，通过精准的数据分析来锁定目标客户等特点，深受企业青睐。企业可以通过网络媒体广告，对品牌进行推广，增加品牌在消费者面前的曝光率，使消费者养成习惯，让品牌文化融入消费者的生活中。

2.3 用户运营策略

用户运营策略，侧重的是靠用户口碑推广和宣传品牌，除此之外，用户运营还能及时地了解消费者对产品的反馈，可以不断地完善品牌。在用户运营中，首先要了解用户想通过产品获得什么？然后对用户需求进行具体的分析，设计具体的流程，帮助用户达成目标，用户在满意地达成目标之后，就很容易向周围亲友来宣传，推荐该品牌。

2.4 用户转化变现策略

用户变现，就要在了解用户需求的基础上，获得用户的信任。让用户相信，我所付出的代價是可以满足我的需求的。举例说明，小米之家的线下门店，按平效计算，每平米可达到27万元，这个业绩仅次于苹果，这样的业绩就是因为小米多年来建立的品牌形象，获得了消费者的信任。小米的产品或许不是最好的，但是以性价比赢得了消费者的认可，所以对用户能否变现起决定性作用的是用户的信任。

3 互联网的营销优势

第一，移动互联网还为我们带来了多屏化时代，使智能手机、平板电脑、可穿戴设备及智能电视等纷纷涌入我们的生活里。智能终端与互联网的完美结合，最终是希望能使用户体验到通过最少的操作流程，获取到最大量的信息，例如：一个账号可以在多个平台使用并推送消息。使用户体验到多屏化带来的便捷。在多屏化时代，信息流在多种设备之间流动将成为一种常态，用户通过个人账号，将信息与其他设备相连接，使信息在流动过程中产生新的动态。

第二，移动互联网时代更注重服务意识。传统媒体依据自身的特性，在各自领域独立存在，虽然在各自的领域形成了垄断，但具有局限性。在移动互联网的大时代背景下，新媒体应运而生，相较于传统媒体，新媒体的媒体属性降低，而更加注重服务意识。在移动互联网时代，用户已经不满足于从媒体获取简单的信息，而是更倾向于随时随地从不同的终端获取自己需要的信息，新媒体能将人与服务连接在一起，更好地服务于用户。

第三，移动互联网时代增加了用户的主动权。各类社交软件的快速发展，智能终端产品的普及，使新媒体越来越开放自由。而移动互联网时代的到来，打破了这种局面，多样化的信息传播渠道，让受众接触到了一个由新媒体提供的由用户自己创建内容的信息平台。每个人都是内容的创造者，使每个用户都可以通过评论等方参与到互动中来。使用户的体验从单项受众，转变为多元互动。重新塑造了媒体与用户的格局，从内容是稀缺资源转变向由用户来掌握话语权。

4 移动互联网时代营销策略的升级

移动互联网作为一种新生的信息生态系统，给营销传播带来了新的挑战与机遇。这就使得企业要不断地升级营销策略，改变过去的思考逻辑，适应和把握新互联网时代的营销趋势。

第一，多元化连接，让营销传播更具有效率。移动终端多屏化的意义对于企业营销来说，不仅仅是通过几块屏幕对消费者进行信息覆盖，企业更应该看到的是，移动终端的功能并不是单一地为企业宣传和推广品牌或产品，它更具意义的功能是将消费者、产品/服务、品牌和企业之间进行连接。随着移动互联网技术的日趋成熟，这种连接的成本正在逐渐降低，步骤正在逐渐减少，效率却越来越高。

第二，精准锁定用户，有互联网预言称，用户所看见的网络世界，是专为用户量身设计的，严丝合縫地符合用户需求。在移动信息化时代，Cookie的作用被弱化，但是移动终端具有随时随地的覆盖特性，要想精准地锁定用户，就要调整营销方案属性使之匹配用户个体属性、用户使用的时间及地点场景等。

第三，通过互动创意提升用户体验，移动终端使用户能随心所欲地进行分享。以满足促进用户实时分享的需求为前提，制定营销策划和创意。移动终端较传统媒体相比，具有更广阔的空间。促使更多的品牌在视听方面尝试了移动终端的特殊性。

5 结 论

文章通过对移动互联网大背景下企业营销传播策略分析，进而提出了几点移动互联网时代营销策略的升级的方法。综上所述，移动互联网在消费者与产品、消费者与企业、企业与产品之间产生了高效快捷的连接。随之而来的是，现有的关系模式，如消费者与品牌/产品/服务等的关系，也将出现新的模式。对于营销和商业推广而言，移动信息时代的信息传播将演化出不同以往的意义与价值。改变我们固有的思维模式，展现出更具有时代化的商业模式和营销模式。

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