李开复

我们曾在硅谷参观了各个伟大的公司，包括Google、特斯拉、Facebook等。最让大家惊讶的公司倒不是这几家，反而是看起来貌似只是做了一个网站的Airbnb。

情怀是驱动发展的法宝

我们之前并没有想到要去Airbnb。Airbnb虽是一个伟大公司，但在很多人看来，它只是做了一个网站，赶上了合适的时间，我要是那个时候创业也能做一个Airbnb出来。

但我们这次在Airbnb参观，有一位创始人是这么说的：任何认为自己可以做Airbnb的公司，只要去Airbnb参观过一次，就再也不会有任何念头敢跟Airbnb公司来竞争了。

为什么会有这样的结论呢？Airbnb技术很牛吗？并没有。他们的产品特别牛吗？好像也没有。他们是市场推广做得很好，变现做得很好？好像也未必。大数据运营很好？也不是。

用一句话总结，去Airbnb学到了什么？学到了一个当头棒喝的文化。

Airbnb的文化基本上就是三个字——归属感。Airbnb的网站，每一张照片，你去住宿的每一家房东，都不是说我要多赚点外快，而是精心把自己的爱、自己的心注入到了产品。

当我们35个人到Airbnb参观的时候，引导我们参观的有4位导游，这4位都是公司的员工，他们放下自己的工作，来引导我们参观。

为什么会有4个导游？如果只有一个导游，后面的人可能听不清楚，他们是如此重视每一个人的体验。他们为我们介绍了公司上市的途径、融资困难，创始人如何把自己的房子卖了，去租别的房子，不断去布置、去尝试。

我们从他们眼中里看到了，他们对公司及公司文化的认可，以及对我们每一个访客发自内心的主人翁心态。……