布里奇特·莱斯利｜文 郁振山｜译

任务分析源自20世纪初的“时间—动作研究”。1911年，弗兰克·吉尔布雷斯发表了一项对砖匠砌墙作业的研究。研究由他和妻子莉莉安·吉尔布雷斯共同完成，记录了砖匠作业期间的每个动作和决策。之后，两人重新制订作业流程，并利用辅助工具（如可调节的脚手架）改变了砌墙的作业方式，减少了不必要的动作，因此减缓了员工的疲劳程度，提高了作业效率，也降低了作业成本。

此后，作业任务分析成为研究作业方法的有效手段，无论作业属于体力劳动还是认知活动，抑或两者皆有。任务分析不仅能改进作业设计和作业分配，还能用于风险评估和培训需求分析，甚至事故调查。

作业分析的方法有多样，但其过程均包含以下5个步骤：确定分析的目的和范围，收集数据，任务描述，任务描述分析，检查、修改和提升。

目的和范围

没有明确的目的和范围，就会导致“分析瘫痪”。避免这种现象，就要清楚了解作业地点、设备工具、作业时间、作业量、涉及物品等关键信息。

4site咨询公司的技术总监肖恩·伦迪，在2003年为国际电信公司Colt做培训需求分析时就首先进行了任务分析。他将分析范围缩小至2项工作上：安装作业和客户现场规划。1997年，《国际工业人机工程学杂志 》（International Journal of Industrial Ergonomics）发表一篇文章，描述了克雷格·哈彭与肯尼斯·道森为汽车工厂缝纫作业实施的任务分析。该案例中的分析范围就比较广，要考虑工效学设计、过程变更、休息时间，他们甚至为工人精心设计了一套身体锻炼和拉伸项目。……