程平 王文怡

編者按：随着大数据、云计算、人工智能、区块链等技术的发展，机器人流程自动化（RPA）技术应用日趋成熟。RPA是一种软件自动化工具，它能自动执行常规任务，取代了机械的、低价值的、高重复、大批量的日常事务操作，能够提高企业的自动化和数字化水平。RPA的全球需求量激增，业务对象涵盖金融、保险、客服、财务、制造业及其他传统人力资源企业，在不同的工作模式中对RPA都有着不同的需求，因而各个企业都在积极开展相关尝试并推进RPA部署。目前，财务共享服务中心（FSSC）在中国已经得到了很好的应用，但是也面临着共享服务平台软件与银行、税务等外部相关信息系统难以实现底层数据层面的集成，使得流程效率和可靠性的提高面临着较大的瓶颈。为了推动财务共享服务中心的升级，本刊设置“RPA财务共享服务中心研究系列文章”专栏，推出基于RPA的财务共享服务中心优化系列专题文章，重点探讨RPA技术在财务共享服务中心费用报销、应收管理、应付管理等核心业务环节中的优化改进，以期引起学术界、实务界对RPA技术在财务共享服务中心应用的关注与探讨。

【摘 要】 以德勤“财务机器人”为代表的机器人流程自动化（RPA）技术运用，为企业财务共享服务中心的业务流程优化与改进提供了新的技术思路。文章以ABC集团财务共享服务中心为例，在分析费用报销业务现状及其存在问题的基础上，引入RPA机器人流程自动化技术，通过移除重复……