刘宇

[提 要]随着互联网的普及，特别是移动互联网的普及，消费者可以越来越方便地表达自己的观点，于是消费者参与企业的营销活动变得更加普遍。由于时代的变迁，企业营销哲学先后经历了以产品为中心的营销1.0时代，再到以消费者为中心的营销2.0时代，再到以与消费者价值协同为中心的营销3.0时代。总体而言，营销3.0时代，消费者不仅仅是产品或服务的购买者，更是具有独立思想、心灵和精神完整的人类个体。因此，企业应该顺应消费者的变化而調整企业的营销行为，从而更好地满足消费者的需求。

[关键词]企业营销哲学；营销3.0；互联网时代

[作者简介]刘 宇（1975—），女，江西理工大学商学院副教授，管理学博士，研究方向为供应链管理。（江西南昌 330013）

[基金项目]2017年江西省社会科学规划项目“江西省建设长江中游地区先进制造业和新兴产业聚集地的对策研究”（17YJ19）

一、引言

菲利普·科特勒在《营销管理》中提出营销哲学是从以产品为中心到以消费者为中心到以社会责任为中心，[1]《营销革命3.0 从产品到顾客，再到人文精神》是对原有的营销哲学的进一步完善，即从以产品为中心到以消费者为中心到以与消费者价值协同为中心，也就是企业营销活动所体现出来的价值体系与消费者价值观的协同，使得企业的营销活动更具有针对性。[2]

由于互联网的兴起，特别是移动互联网的兴起，消费者可以自由地分享自己的观点，因此观点类似的消费者逐渐形成了消费者群体，这些群体可以通过参与产品设计、公司运营等方式表达自己的意志和想法，从而对企业的营销活动产生影响。……