于小龙

今年1月6日，江苏卫视推出电视调解谈话节目《有话非要说》。作为一档创新型电视调解节目，《有话非要说》以受众需求为中心，以主流价值观为导向，在节目形式、内容、风格等方面进行了积极探索。

一、当前电视调解节目存在的主要问题

（一）节目题材同质化严重

大量在播的调解类栏目无论节目形式如何不同，在题材方面都不约而同地把重点放在夫妻不和、婆媳矛盾、情侣纠纷、财产争夺上。在同一个栏目中，同样的题材也会大量重复出现。比如2017年12月，《金牌调解》共播出节目29期，其中夫妻不和为20期，占比69%；情侣纠纷为3期，占比10%；涉及钱财纠纷的为5期，占比17%。题材同质化带来相似的故事、相似的情感、相似的诉求，甚至连专家的调解都十分相似，让观众感到单调乏味。

（二）调解方式缺乏对人的尊重

电视调解可归为生活服务类电视节目。服务类节目的核心价值源于它的服务水平。电视调解节目的服务水平由它的调解团队决定。为此，栏目组会尽可能邀请知名情感专家、心理咨询师、大学老师、职业律师，甚至政府官员作为调解员或观察员。权威性、专业性包装下的调解团队，在节目中会自觉或不自觉地采用居高临下、权威不容质疑的说教口气进行调解。一旦当事人不配合或不接受建议，调解人员的说话口吻就会变得毫不客气。这种人格上的不平等让当事人丧失意见表达的意愿和底气，个人尊严受到伤害。观众在收看节目时，也会从内心产生逆反情绪。……