晓葛

2月初，同事爱琴的老公身体不舒服，她在网上挂了一个专家号，春节前就诊。爱琴有个特点，自己或家人哪怕得了感冒，也去这家全省最好的医院。她说在这儿看病放心。

日子到了，她和老公去医院，没料到，专家不在。问导诊员得知，全院专家开会，要一上午。那患者已经挂了号怎么办？导诊员说，那就得重新挂号，没别的办法。

白去一趟。爱琴赶紧用手机上网挂号。好家伙，年前专家号已经没了，都排到春節后好几天了。她挺生气，跟导诊员说，我们按规矩挂了号，如今看不上病，责任不在我们，是你们医院安排有问题，你得给我们想办法。小小的导诊员哪有办法，只会重复先前说的那句话。爱琴真生气了，跟导诊员喊起来。导诊员惹不起躲得起，瞅准一个机会藏了起来。

爱琴气更大了，在走廊挨个敲门，这些门多数都锁着，偶尔敲开一扇，开门的也是小人物，解决不了问题。她要找主任、院长，但没人告诉她主任和院长的办公室在哪儿。

爱琴只请了半天假，下午回到单位，我们都劝她，老公没看上病，你别再气坏了。她不听劝，不行，我不能饶了他们，这也叫医院，还三级甲等，真扯淡。但她只是呼呼喘气，想不出什么好办法。有同事想尽快结束这个局面，给她支招儿，要不你去投诉吧。

她给医院打电话投诉。刚开始她还心平气和，后来突然大吼起来，还拍了桌子。她扔下电话，骂道，这接电话的态度比导诊员还坏。