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社交已死,体验长存

2018-09-13栗建

IT经理世界 2018年17期

?栗建

在获取关注和忠诚的道路上,不妨试试以娱乐和激励为支点的体验设计。

假若要拍一部营销人的《恋与制作人》,那么最受欢迎的角色一定是注意力和忠诚度。

如果将营销理解为围绕消费者认知、兴趣、购买和忠诚的心智占领和需求满足,那么市场上80%以上的品牌营销都有“玛丽苏”的影子:一个被鲜花和赞美包围的公主梦,一场狗血但又烈火烹爱情, 以及一群爱自己的骑士和自己爱的王子。

但不是所有能用英文写歌的人都能成为蔡徐坤,不是所有的品牌都能成为偶像练习生。

在品牌偶像养成的宫斗剧里,大多数品牌都会是为了丰富剧情和映衬主角而存在的“剧渣”。我们应该看到,消费者既没有关注品牌的热情,也没有展现足够的真诚。

在获取关注和忠诚的道路上,广告不好使,社交不好使,不妨试试以娱乐和激励为支点的体验设计。

品牌娱乐

社会的人是猎奇的动物, 无论是出于好奇八卦的本能,还是出于幸灾乐祸的宣泄,人们总是在寻找那些“源于生活,但又高于生活”的东西。

这类东西,我们也一般称之为惊喜。这种惊喜的感觉,可以是物质形态,比如突如其来的礼物以及猝不及防的土味情话。同时,这种感觉也可以是娱乐形态,以偶像真人、游戏动漫、宫斗八卦的面目出现。

造电脑的拍话剧、麦积木的拍电影、造糖水牛磺酸的做赛事、搞音乐的开快闪店,都是打着品牌体验的旗号,做着营销娱乐化的事情。

品牌娱乐(Branded Entertainment)是内容营销的高级形态。……

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